Allgemeine Verkaufsbedingungen, aktualisiert am 15. Oktober 2026
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1. Verkäufer und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website www.vegetal.shop (nachfolgend „die Website“) zwischen folgenden Parteien abgeschlossen werden:
VEGETAL SHOP DOO , ein nach montenegrinischem Recht gegründetes Unternehmen mit Sitz in 19 Slovacka, 81000 Podgorica, Montenegro, eingetragen unter der Nummer 03800466, E-Mail: info@vegetal.shop, Telefon: +33 (0)6 51 11 46 47 (nachfolgend „der Verkäufer“ oder „VEGETAL SHOP“),
und jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt (nachfolgend „der Kunde“).
Fertigungswerkstatt und Kundenservice: VEGETAL SHOP, 142 rue de Crest, 26000 Valence, Frankreich.
Die Website richtet sich sowohl an Privatkunden (Verbraucher) als auch an Geschäftskunden. Bestimmte Bestimmungen, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher, gelten, wie in den entsprechenden Artikeln erläutert, nur für Privatkunden. Als Geschäftskunde gilt jeder Kunde, der im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt.
Der Kunde erklärt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern.
Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der hierin enthaltenen Bestimmungen geltend macht, ist nicht als Verzicht auf das Recht auszulegen, diese später geltend zu machen.
Der einzelne Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit besitzen, einen Vertrag abzuschließen.
Artikel 2. Produkte
Zum Verkauf angeboten werden künstliche Pflanzendekorationsartikel: grüne Deckenplatten (Vegedalle), grüne Wände, künstliche Pflanzen und Bäume, Pflanzennetze, Pflanzenbilder, künstliche Blumen und Accessoires. Die wichtigsten Eigenschaften werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben.
Als flammhemmend gekennzeichnete Produkte wurden einer Brandschutzbehandlung unterzogen. Der entsprechende Prüfbericht kann auf Anfrage an info@vegetal.shop übermittelt werden. Produkte mit der Kennzeichnung „nicht flammhemmend“ wurden dieser Behandlung nicht unterzogen und dürfen nicht dort verwendet werden, wo eine Brandschutzklassifizierung erforderlich ist.
Es obliegt dem Kunden, insbesondere einem gewerblichen Kunden, der eine öffentliche Einrichtung betreibt, sicherzustellen, dass die gewählten Produkte und deren Installationsmethode den für seine Räumlichkeiten geltenden Vorschriften, den Anforderungen seines Versicherers und der jeweiligen Konstruktion (abgehängte Decke, Wand, Träger) entsprechen. Die Installation muss gemäß den bewährten Verfahren und den Anweisungen des Verkäufers erfolgen.
Die auf der Website gezeigten Fotos und Illustrationen sind so genau wie möglich, jedoch nicht vertraglich bindend. Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, können leichte Abweichungen in Farbe, Dichte oder Anordnung der Blätter zwischen den einzelnen Produkten auftreten.
Artikel 3. Preis
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern, jedoch keine Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt und sind in der Bestellübersicht enthalten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Preisen in Rechnung gestellt, offensichtliche Darstellungsfehler vorbehalten.
Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands können im Zielland Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Werbeangebote sind auf ihren Gültigkeitszeitraum beschränkt und, sofern nicht anders angegeben, auf eine Nutzung pro Kunde und pro Angebot begrenzt.
Artikel 4. Ordnung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
- wählt die Produkte aus und fügt sie dem Warenkorb hinzu;
- erstellt ein Konto oder meldet sich an, indem er/sie korrekte Informationen angibt (Name, Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und für Freiberufler Firmenname und Handelsregister- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer);
- prüft den Inhalt seiner Bestellung und korrigiert etwaige Fehler;
- wählt die Liefer- und Zahlungsmethode aus;
- akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt seine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.
Der Verkäufer bestätigt die Bestellung per E-Mail. Der Verkauf ist erst nach vollständigem Zahlungseingang endgültig.
Der Kunde kann seine Bestellhistorie im Bereich „Mein Konto“ einsehen. Die vom Verkäufer erfassten Daten dienen als Nachweis aller Transaktionen mit dem Kunden. Der Verkäufer archiviert Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die ungewöhnlich sind, insbesondere hinsichtlich der bestellten Mengen, oder die von einem Kunden stammen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Bei größeren oder individuellen Bestellungen kann auf Anfrage über das Kontaktformular der Website ein Angebot erstellt werden. Sobald das Angebot vom Kunden angenommen und unterzeichnet wurde, gilt es als Bestellung.
Artikel 5. Zahlung
Der Preis ist bei Bestellung vollständig zu entrichten, und zwar auf eine der folgenden Arten:
Kreditkarten : CB, Visa und Mastercard. Die Zahlung wird über den sicheren Zahlungsanbieter 2Checkout (Verifone) abgewickelt. Bankdaten werden in einer sicheren und verschlüsselten Umgebung eingegeben; sie werden weder an den Verkäufer übermittelt noch von diesem gespeichert. Auf dem Kontoauszug des Kunden kann der Name des Zahlungsanbieters erscheinen.
Banküberweisung (SEPA) : auf folgendes Konto, bitte Auftragsnummer als Verwendungszweck angeben:
Eigentümer: VEGETAL SHOP DOO, 19 Slovacka, Podgorica, Montenegro
Bank: Hipotekarna banka AD, Podgorica, Montenegro
IBAN: ME25 5200 4200 0001 4531 69
BIC/SWIFT: HBBAMEPGXXX
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet. Geht die Überweisung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Bestelldatum ein, wird die Bestellung storniert.
Für jede Bestellung stellt VEGETAL SHOP DOO eine Rechnung aus. Diese ist im Bereich „Mein Konto“ verfügbar und kann auf Anfrage per E-Mail zugesendet werden.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers. Die Gefahr geht jedoch unter den in Artikel 7 festgelegten Bedingungen auf den Kunden über.
Für professionelle Kunden, die von einer schriftlich vereinbarten Zahlungsaufschiebung profitieren, führt jede Zahlungsverzögerung automatisch zur Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes sowie einer pauschalen Entschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 Euro.
Artikel 6. Lieferung
Die Produkte werden innerhalb des französischen Festlands geliefert. Lieferungen an andere Bestimmungsorte sind auf Anfrage möglich.
Die Lieferzeiten werden auf den Produktseiten und im Bestellprozess angegeben. Als Richtwert: 48 bis 72 Stunden für Lagerware und ca. eine Woche für Vegedalle-Platten, die in unserer Werkstatt gefertigt werden. Die Lieferzeit beginnt mit Zahlungseingang. Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung, es sei denn, der Verkäufer bietet eine Teillieferung an.
Für Privatkunden gilt: Wird das Produkt nicht zum vereinbarten Termin oder innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert, oder – falls dies nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erfolgt – kann der Kunde den Vertrag schriftlich kündigen, nachdem er den Verkäufer formell aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, sofern die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht erfolgt ist. Der Verkäufer erstattet dann alle gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Adresse verantwortlich. Wird das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt wurde, zurückgesendet, kann der Kunde zwischen einer erneuten Zustellung auf eigene Kosten oder einer Rückerstattung des Bestellwerts abzüglich der angefallenen Liefer- und Rücksendekosten wählen.
Artikel 7. Risikoübergang und -aufnahme
Für den einzelnen Kunden erfolgt der Übergang der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Verkäufer vorgeschlagene Spediteur ist, die Produkte in physischen Besitz nimmt.
Für den professionellen Kunden gehen die Risiken mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur über.
Der Kunde wird gebeten, den Zustand der Verpackung und der Produkte im Beisein des Zustellers zu überprüfen und etwaige Mängel (geöffnete oder beschädigte Verpackung, fehlende oder beschädigte Produkte) auf dem Lieferschein zu vermerken. Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt muss der Verkäufer per E-Mail an info@vegetal.shop informiert werden. Fotos der Verpackung und der Produkte sind beizufügen. Geschäftskunden müssen diese Beanstandungen gemäß Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zusätzlich per Einschreiben an den Spediteur bestätigen.
Artikel 8. Nicht vorrätig
Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich und bietet ihm folgende Optionen an: Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt (der angegeben wird), Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder Rückerstattung für die nicht verfügbaren Produkte bzw. die gesamte Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Wahl des Kunden.
Artikel 9. Widerrufsrecht (Privatkunden)
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der einzelne Kunde ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung per E-Mail an info@vegetal.shop mit, indem er das auf der Seite „Rückgabe und Rückerstattung“ verfügbare Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung verwendet.
Der Kunde muss die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an folgende Adresse zurücksenden: VEGETAL SHOP, 142 rue de Crest, 26000 Valence, Frankreich. Kosten und Risiko der Rücksendung trägt der Kunde; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Die Produkte müssen vollständig, in der Originalverpackung, unbenutzt, nicht installiert und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Der Kunde darf die Verpackung öffnen, um die Produkte zu prüfen; er haftet jedoch für jegliche Wertminderung, die durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise hinausgehende Behandlung der Produkte entsteht (Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Der Betrag dieser Wertminderung, der bis zum Gesamtwert des Produkts reichen kann, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis der Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe des Standardversandtarifs spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte zurückhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere für Sonderanfertigungen auf Angebotsbasis.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden. Für diese Kunden werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptiert, außer bei mangelhaften oder nicht konformen Produkten.
Die vollständigen Rückgabebestimmungen sind auf der Seite „Rückgabe und Erstattung“ ausführlich beschrieben.
Artikel 10. Garantien
Privatkunden profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde ab Lieferdatum zwei Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Er kann die Konformität des Produkts durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, alternativ durch Preisminderung oder Vertragsauflösung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erreichen. Innerhalb dieses Zeitraums muss der Kunde lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht dessen Zeitpunkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung ist für den Kunden kostenlos.
Im Rahmen der Gewährleistung gegen versteckte Mängel kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags und einer Preisminderung wählen.
Für Geschäftskunden gilt: Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte bei Lieferung frei von Herstellungsfehlern sind, sofern diese gemäß Artikel 7 gemeldet werden, sowie frei von versteckten Mängeln gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches. Diese Gewährleistung beschränkt sich nach Wahl des Verkäufers auf die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises des mangelhaften Produkts.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch eine nicht den Regeln der Technik oder den Anweisungen des Verkäufers entsprechende Installation, durch Modifikation des Produkts, durch unsachgemäße Verwendung, durch ungeeignete Reinigung oder durch Einwirkung von Bedingungen entstehen, für die das Produkt nicht bestimmt ist (insbesondere die Verwendung eines nicht gegen UV-Strahlung behandelten Produkts im Freien).
Jegliche Garantieansprüche sind an info@vegetal.shop oder per Post an VEGETAL SHOP, 142 rue de Crest, 26000 Valence, Frankreich, zu richten. Bitte geben Sie die Bestellnummer und Fotos des Produkts an.
Artikel 11. Haftung
Der Verkäufer ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Pflichten verantwortlich. Er kann von seiner Haftung ganz oder teilweise befreit werden, wenn er nachweist, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung auf den Auftraggeber, auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis eines Dritten oder auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches zurückzuführen ist.
Für professionelle Kunden ist die Haftung des Verkäufers auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt und schließt indirekte Schäden, einschließlich Geschäfts-, Umsatz- oder Kundenverluste, aus.
Artikel 12. Personenbezogene Daten
Die im Bestellprozess erhobenen personenbezogenen Daten (Identität, Kontaktdaten, Adressen, Bestellhistorie) werden von VEGETAL SHOP DOO, dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, zur Auftragsabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung, zum Kundenservice und gegebenenfalls zum Versand von Marketinginformationen, denen der Kunde zugestimmt hat, verarbeitet. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung und, im Falle von Marketingzwecken, die Einwilligung des Kunden.
Diese Daten sind ausschließlich für den Verkäufer und seine Dienstleister (Website-Hoster, Zahlungsanbieter, Transportunternehmen) bestimmt, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind und nur im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff darauf haben. Sie werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben.
Bestelldaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungszeitraum gespeichert. Marketingdaten werden drei Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts aufbewahrt.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit seiner Daten. Er kann diese Rechte per E-Mail an info@vegetal.shop ausüben. Alternativ kann er eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen.
Die Verwendung von Cookies auf der Website wird durch das Cookie-Verwaltungsbanner geregelt, das es dem Kunden ermöglicht, nicht unbedingt notwendige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.
Artikel 13. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website (Texte, Fotos, Grafiken, Videos, Logos, Produktpräsentationen) sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder werden mit dessen Genehmigung verwendet. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung oder Verbreitung, auch auszugsweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.
Die Marke „VEGETAL SHOP“ ist beim INPI eingetragen (nationale Registrierungsnummer: 15 4 207 839). Jegliche Vervielfältigung oder Verwendung dieser Marke ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.
Die Erstellung von Hyperlinks zur Website www.vegetal.shop ist gestattet, ausgenommen sind jedoch Framing-Techniken oder die Integration von Inhalten der Website in andere Websites.
Artikel 14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen montenegrinischem Recht. Für Privatkunden bedeutet diese Wahl nicht, dass ihnen der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes entzogen wird; Verweise auf das französische Verbraucherschutzgesetz und das französische Zivilgesetzbuch gelten in diesem Zusammenhang für Privatkunden mit Wohnsitz in Frankreich.
Im Streitfall sollte der Kunde den Verkäufer zunächst per E-Mail unter info@vegetal.shop kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Der Verkäufer verpflichtet sich, auf jede schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen zu antworten.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, wird der Streitfall vor den zuständigen Gerichten verhandelt. Privatkunden können die Angelegenheit vor dem Gericht ihres Wohnsitzes oder einem anderen nach geltendem Recht zuständigen Gericht einreichen. Für Geschäftskunden ist ausschließlich das Gericht von Podgorica (Montenegro) zuständig, auch in Fällen mit mehreren Beklagten oder Drittansprüchen.