Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht (Privatkunden)

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der einzelne Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Dieses Recht gilt nicht für Geschäftskunden (Unternehmen, Handwerker, Einzelhändler und öffentlich zugängliche Einrichtungen, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen). Für diese Kunden werden keine Rückgaben oder Erstattungen akzeptiert, außer bei mangelhaften oder nicht konformen Produkten.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte per E-Mail an info@vegetal.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder über das Rücksendeformular am Ende dieser Seite mit. Wir bestätigen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse.

Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach Absendung Ihres Widerrufsantrags an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Vegetarisches Geschäft, Werkstatt, 142 Route de Crest, 26000 Valence, Frankreich

Pakete, die ohne vorherige Anfrage eingesandt werden, werden nicht bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt zurückgesendet werden:

• vollständig, mit allen Elementen und Zubehörteilen;
• in der Originalverpackung, sorgfältig für den Transport geschützt;
• nicht verlegt, nicht installiert und nicht befestigt (Platten, Grünwände, Netze, Pflanzen und Tannen);
• in einwandfreiem Zustand, ohne jegliche Gebrauchsspuren, Schnitte, Klebestellen, Verschmutzungen oder Verformungen.

Sie dürfen die Verpackung öffnen, um das Produkt zu prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Jegliche darüber hinausgehende Handhabung (Installation, Montage, Entfernung von Bewuchs, Modifikation) liegt in Ihrer Verantwortung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden unter keinen Umständen erstattet. Der Kunde wählt den Versanddienstleister und trägt alle mit dem Versand verbundenen Risiken. Wir empfehlen den Versand per Sendungsverfolgung und Versicherung: Für ein auf dem Rückweg verloren gegangenes oder beschädigtes Paket besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Produkte, die manipuliert oder beschädigt wurden

Vegetal Shop behält sich das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts entspricht, wenn dieses über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus behandelt wurde oder wenn es unvollständig, beschädigt, verschmutzt, verstellt oder in einer nicht originalen Verpackung zurückgegeben wird (Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Dieser Abzug kann bis zum vollen Wert des Produkts betragen, wenn es nicht mehr weiterverkauft werden kann. Der abgezogene Betrag wird Ihnen per E-Mail zusammen mit einer detaillierten Erläuterung der Ergebnisse und entsprechenden Fotos mitgeteilt.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis:

• den Preis der zurückgegebenen Produkte abzüglich etwaiger Abschreibungen;
• die anfänglichen Lieferkosten, bis zur Höhe des auf der Website angebotenen Standardliefertarifs.

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage bearbeitet. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Produkte zu verzögern. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Mangelhaftes oder nicht konformes Produkt

Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@vegetal.shop und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei. In diesem Fall übernimmt Vegetal Shop die Rücksendekosten und repariert, ersetzt oder erstattet Ihnen den Kaufpreis.

Diese Bestimmung schränkt weder die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) noch die Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches) ein, die allen Privatkunden zusteht.