CGV actualizat la 11 noiembrie 2019

Condiții de vânzare

Articolul 1. Aplicarea prezentelor condiții generale de vânzare

Aceste condiții se aplică vânzării produselor de către VEGETAL SHOP în magazinul său accesibil prin Internet www.https://vegetal.shop/ro/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien. Acestea sunt puse automat la dispoziția cumpărătorului pe pagina de start a site-ului VEGETAL SHOP. Este suficient ca cumpărătorul să facă clic pe „Condiții generale de vânzare” pentru a cunoaște condițiile comenzii sale, chiar înainte de a începe procesul de comandă. În consecință, plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și fără rezerve de către cumpărător a acestora C.G.V., cu excluderea oricărui alt document precum prospecte, cataloage emise de vânzător și care au doar o valoare orientativă.

Faptul că vânzătorul nu profită la un moment dat de niciuna dintre prevederile prezentului document nu poate fi interpretat ca o renunțare la dreptul de a beneficia de oricare dintre condițiile menționate la o dată ulterioară.

In lipsa unei stipulatii specifice in aceste conditii si convenita in scris intre parti, comenzile sunt supuse automat acestor conditii generale de vanzare indiferent de clauzele care pot aparea pe documentele cumparatorului.

Ofertele noastre sunt rezervate exclusiv clienților privați, cu excepția revânzătorilor profesioniști.

Cumparatorul declara ca a citit si acceptat aceste Conditii Generale de Vanzare inainte de a plasa comanda. Validarea comenzii presupune deci acceptarea acestor Conditii Generale de Vanzare. Acestea pot fi supuse modificării, condițiile aplicabile sunt cele în vigoare pe site-ul nostru la data plasării comenzii.

Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să aibă capacitatea juridică sau să dețină autorizație parentală care îi permite să plaseze o comandă pe Site.

Articolul 2.a Condiții de comandă și plată

Comenzile sunt definitive numai atunci când au fost confirmate prin plata prețului de către cumpărător. Plata produselor se poate face prin card de credit, cec sau transfer bancar. Intervine integral de indata ce comanda este confirmata de catre client pe site.

O factura va fi stabilita de VEGETAL SHOP si disponibila in sectiunea „contul meu” de pe site. La cererea clientului, i se poate trimite o factură prin e-mail, sau la adresa sa de facturare.

Berea rămâne proprietatea VEGETAL SHOP până la plata integrală a facturilor, în conformitate cu prevederile legii nr. 80 336 din 1 mai 1980, referitoare la păstrarea dreptului de proprietate, cu toate acestea, cumpărătorul devine responsabil pentru articole la livrare, transferul posesiei constituie un transfer de risc.

Toate ofertele noastre se incadreaza in limita stocurilor disponibile fara angajament si cu exceptia vanzarii intre timp. In cazul lipsei unui produs achizitionat si stipulat "in stoc" pe site, VEGETAL SHOP se angajeaza sa va contacteze in termen de 48 de ore pentru a conveni asupra unei modificari sau rambursarii partiale sau integrale a comenzii (la comoditatea clientului). ). Având în vedere natura rară sau speculativă a anumitor produse, se pot aplica restricții privind cantitățile disponibile.

Într-un astfel de caz, cantitatea disponibilă este limitată pe gospodărie (același nume, aceeași adresă, aceeași adresă de email, același cont sau titular de card de credit), VEGETAL SHOP își rezervă de aceea dreptul de a refuza o comandă în caz de îndoială. o comandă anterioară pentru un astfel de produs. De asemenea, VEGETAL SHOP se angajează să vă contacteze în termen de 48 de ore pentru a conveni asupra unei modificări sau rambursare parțială sau totală a comenzii (în funcție de comoditatea clientului).

Articolul 2.b Procesul de comandă

Clientul care dorește să plaseze o comandă pe Site-ul Vânzătorului trebuie:

• crearea unui cont prin furnizarea informatiilor solicitate pe Site: prenume, prenume, adresa postala de facturare si livrare, adresa de email, numar de telefon.
• consultă fișele produselor și adaugă produsele dorite în coșul tău
• validați coșul
• corectați eventualele erori de scriere
• valida comanda
• alegeți și confirmați metoda dvs. de plată

Este responsabilitatea Clientului să asigure acuratețea informațiilor furnizate, pentru care acesta este singurul responsabil.

Vânzătorul va comunica imediat Clientului prin e-mail confirmarea comenzii înregistrate.

Toate datele furnizate și confirmarea înregistrată constituie dovada tranzacției.

Vânzătorul va arhiva comenzile și confirmările de comandă pe un suport sigur și durabil constituind o copie fidelă, în conformitate cu prevederile art. 1348 din Codul civil.

Clientul poate avea acces la toate comenzile sale după cum urmează: consultând secțiunea „Istoricul comenzilor mele” din „contul său de client”.

Registrele computerizate ale Vânzătorului vor fi considerate de către Părți drept dovadă a comunicărilor, comenzilor, plăților și tranzacțiilor între Părți.

Se precizeaza ca Vanzatorul a semnat un contract de vanzare la distanta cu banca sa. Tranzacția bancară este securizată și, în niciun caz, Vânzătorul nu păstrează informațiile bancare despre Client.

Se precizează că Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă care prezintă un caracter anormal, în special în ceea ce privește cantitățile comandate.

In final, Clientul neprofesionist este informat si ia la cunostinta ca nu poate comanda simultan mai mult de 110 litri de bere. Această limitare nu se aplică clienților profesioniști care beneficiază de statutul de „operator înregistrat” acordat de Vama Franceză.

Articolul 2.c Modalitati de plata

Card bancar

Plățile cu cardul de credit sunt securizate de sistemul de plată online „Webaffaires” al Grupului Crédit du Nord și folosind protocolul SSL. În plus, toate informațiile bancare pe care ni le comunicați, în timpul achiziției dvs. online, nu sunt nici stocate și nici vizibile pe Internet. VEGETAL SHOP certifică confidențialitatea datelor dumneavoastră. Sunt acceptate doar carduri bancare cu acronimul CB, VISA sau MASTERCARD.

Verifica

Cecuri în euro și domiciliate numai în Franța. Adresat la comanda VEGETAL SHOP si trimis la adresa noastra: VEGETAL SHOP RIVET 790 rue centrale 73420 VOGLANS

Asigurați-vă că atașați numărul și detaliile comenzii corespunzătoare.

Transfer bancar

Ordin de transfer în următorul cont bancar: Banque Crédit Agricole

Transferul trebuie trimis Vânzătorului în termen de 15 zile.

În orice caz, dacă plata comenzii nu a ajuns la Vânzător în termen de 15 zile de la efectuarea comenzii, comanda va fi anulată.

Articolul 3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în Euro (€). Cu excepția vânzării și fără angajament, sub rezerva erorilor tipografice și de afișare. Preturile difera in functie de tara de livrare pentru a suporta diferitele costuri administrative. Pretul indicat pe fisa produsului este indicat excluzand costurile de transport. Costurile de transport sunt facturate in functie de regiunea de destinatie si greutatea totala a sticlelor comandate, incluzand si greutatea ambalajului necesar pentru protectia corespunzatoare a sticlelor. Suma totală datorată, indicată în confirmarea comenzii de către VEGETAL SHOP, este prețul final de plătit, exprimat toate taxele incluse (TVA francez și toate celelalte taxe aplicabile): acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalare și depozitarea produselor, costurile administrative și costurile de transport. Compania VEGETAL SHOP își rezervă dreptul de a modifica prețurile de vânzare în orice moment. Toate operațiunile promoționale (vouchere, tichete de reducere, reduceri pentru parteneri, etc.) sunt limitate la utilizarea unei persoane per gospodărie și per operațiune. VEGETAL SHOP își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu corespund acestui criteriu. Tarifele de livrare aplicabile în timpul comenzii sunt disponibile pe site.

Articolul 4.1 Condiții de livrare în Franța Metropolitană

Vânzarea online a produselor prezentate pe site-ul Vânzătorului este limitată și rezervată Clienților cu domiciliul în Franța Metropolitană continentală. Datorită regimului de funcționare acordat Vânzătorului de către Vama Franceză, livrările de produse supuse taxelor specifice pe alcool (Accize) nu sunt permise în afara acestui teritoriu. În consecință, sunt excluse următoarele teritorii: Andorra, Monaco, DOM-TOM.

Livrările se fac la adresa indicată de Client în acest scop în momentul comenzii, și odată ce plata a fost efectuată.

Livrarea se va face de partenerul nostru.

Articolul 4.2 Livrare și primire

VEGETAL SHOP acceptă comanda și lansează operațiunile de livrare la primirea plății și acordul departamentului nostru de verificare. Livrarea articolelor comandate se face la domiciliul cumparatorului sau la orice alta adresa indicata la comanda. Informațiile furnizate de cumpărător la preluarea comenzii îl angajează: în cazul unei erori de redactare a datelor de contact ale destinatarului sau al unor informații incomplete, vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru imposibilitatea în care s-ar putea afla de a livra produsul.

În cazul returnării bunurilor pentru adresa incompletă, cumpărătorului i se vor oferi două alternative:

• reexpedierea mărfurilor după plata participării la costurile de retur
• rambursarea comenzii după deducerea costurilor de livrare. Comenzile pot fi livrate la un moment dat la un moment dat.

Secțiunea 4.3 Verificare

În cazul respingerii dosarului dumneavoastră de către departamentul nostru de verificare, VEGETAL SHOP are dreptul să solicite cumpărătorului dovada identității și adresei (precum și un extras K BIS dacă cumpărătorul este persoană juridică). In cazul refuzului cumparatorului sau nerespectarii pieselor, VEGETAL SHOP poate solicita plata prin virament impotriva anularii tranzactiei bancare sau distrugerii cecului emis de cumparator. În lipsa acceptării, clientul poate solicita anularea comenzii sale.

Articolul 4.4 Termenele de livrare

VEGETAL SHOP se obliga sa depuna toate eforturile pentru a livra produsele comandate in cel mai scurt timp, si asa cum este indicat pe site. Termenele variază în funcție de disponibilitatea produsului, de tipul de transport ales și de regiunea de destinație a mărfurilor în Franța metropolitană continentală. În cazul în care cumpărătorul comandă produse diferite cu termene de livrare diferite, termenul de livrare cel mai lung se aplică întregii comenzi. Livrarea se face în termenul prevăzut de livrarea directă a produsului către destinatarul anunțat, sau în caz de absență, prin notificare de disponibilitate. Termenul de livrare va fi specificat în e-mailul de confirmare a comenzii.

In cazul in care livrarea nu ar putea fi asigurata in aceasta perioada, consumatorul ar fi informat in cel mai scurt timp si ar putea anula comanda sa si obtine rezolvarea integrala a vanzarii. El ar putea apoi solicita schimbul produsului (produselor) sau rambursarea integrală a comenzii sale. Termenele de livrare curg de la validarea comenzii, adica de la primirea platii, autorizarea bancara (card bancar online) si acordul dat de departamentul de verificare. Războiul, revoltele și incendiile sunt considerate cazuri de forță majoră care eliberează vânzătorul de obligația de livrare.

Articolul 4.5 Costuri de livrare

Costurile de livrare ale produselor sunt calculate in functie de greutatea coletului. Acestea sunt indicate înainte de validarea comenzii.

Toate berile vândute de VEGETAL SHOP au fost plătite la vama franceză. Cu toate acestea, taxele vamale sau de import pot fi solicitate la sosirea unei comenzi în țara de destinație. Este responsabilitatea destinatarului să plătească costurile de vămuire, taxele vamale și alte taxe locale din țara de destinație. VEGETAL SHOP neavând control asupra acestor taxe, destinatarul nu poate în niciun caz să solicite VEGETAL SHOP vreo compensație sau rambursare aferentă costurilor suportate în țara de destinație.

Articolul 4.6 Transport și răspundere

Mărfurile călătoresc întotdeauna pe riscul și riscul destinatarului. Prin urmare, cumpărătorului revine să verifice conținutul coletului în momentul livrării și să formuleze rezerve dacă este necesar, astfel: pe bonul de livrare furnizat de transportator sau apelând imediat la serviciul de relații cu clienții transportatorului, în prezența eliberatorul. Și, în toate cazurile, prin notificarea companiei VEGETAL SHOP prin SCRISOARE RECOMANDATĂ adresată VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans, în termen de 2 zile de la primirea coletului ȘI prin email la: contact@vegetal.shop

Articolul 4.7 Reclamații privind livrarea

În cazul unei reclamații privind livrarea produsului, Clientul se obligă să informeze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil, la următoarea adresă: contact@vegetal.shop.

Articolul 5. Stoc epuizat

În cazul epuizării stocului unui produs comandat și raportat în stoc pe site, VEGETAL SHOP va informa clientul în cel mai scurt timp și îi va oferi diverse alternative:

• înlocuire cu un produs echivalent.
• rambursarea produselor indisponibile sau a întregii comenzi la alegerea clientului.

În cazul unui deficit temporar, cumpărătorului i se va oferi să aștepte până la data de reaprovizionare care i se va preciza. În lipsa acceptării, clientul poate solicita anularea parțială sau totală a comenzii sale.

Articolul 6. Răspunderea

Vanzatorul se poate exonera de raspunderea sa in totalitate sau in parte, oferind dovada ca neexecutarea sau executarea defectuoasa a contractului este imputabila fie Clientului, fie faptului, imprevizibil si insurmontabil, al unui tert al contractului, sau într-un caz de forță majoră.

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil în cazul apariției unei erori informatice în timpul comenzii sale, legată de conexiunea la internet a Clientului.

Articolul 7. Garanție

Toate produsele furnizate de Vânzător beneficiază de garanția legală prevăzută la articolele 1641 și următoarele din Codul civil.

În plus, Clientul beneficiază și de garanția de conformitate a produselor, prevăzută de articolele L. 211-4 și următoarele din Codul Consumatorului.

În cazul nerespectării unui produs vândut, Clientul va avea de ales între repararea sau înlocuirea produsului.

Cu toate acestea, în cazul în care alegerea Clientului implică un cost vădit disproporționat pentru Vânzător, acesta poate proceda conform metodei pe care o alege.

In cazul in care repararea si inlocuirea produsului sunt imposibile, Clientul poate returna produsul si i se ramburseaza pretul.

Rambursarea prețului este posibilă și în cazul în care soluția solicitată de Client nu poate fi implementată în termen de o lună de la reclamația cumpărătorului.

În orice caz, aplicarea garanției pentru neconformitatea produsului se va face fără costuri pentru Client.

Toate reclamațiile în temeiul acestui articol trebuie făcute prin poștă la următoarea adresă: VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans sau prin e-mail la următoarea adresă: info@vegetal.shop

Articolul 8. Dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile articolului L.121-20 din Codul Consumatorului, cumpărătorul are la dispoziție un termen de 14 zile libere de la livrarea comenzii pentru a notifica vânzătorului retragerea sa prin e-mail la contact@vegetal.shop. Serviciul post-vânzare vă va invita apoi să returnați întreaga comandă, pentru schimb sau ramburs, la alegerea cumpărătorului, în stare bună și în ambalajul ei original nou, nedeschis, cu factura originală și o scrisoare de retragere care conține următoarele informație:

◦ NUME

◦ PRENUME

◦ Lista de produse și cantități

◦ Comanda/factura nr._____________

◦ Transmis: ___ /___ /20___

◦ Primit la: ___ /___ /20___

◦ Semnătura:

Sub rezerva stării perfecte a produsului returnat, acesta va da naștere unei rambursări egale cu toate sumele plătite de client, adică prețul de achiziție al produsului/produselor achiziționate și eventualele costuri de livrare (minus suprataxa pentru livrarea expres).

Costurile de retur sunt în sarcina cumpărătorului. Mărfurile circulă pe riscul și riscul cumpărătorului. Returul se va face de catre transportatorul ales de cumparator. Rambursarea bunurilor se va face de către vânzător în termen de 30 de zile de la primirea mărfii.

Articolul 9. Litigii

Aceste condiții generale de vânzare sunt supuse aplicării legii franceze. În cazul unei dispute, clientul va contacta mai întâi compania pentru a obține o soluție pe cale amiabilă. În caz contrar, toate conflictele care decurg din executarea unei comenzi sau interpretarea acestor condiții și mai general a acordurilor de orice fel încheiate între părți vor intra de competența instanței de la sediul nostru. In caz de neplata se va solicita despagubire de 10% din suma facturii (minim 45 euro), totul fara a aduce atingere daunelor pentru rezistenta abuziva.

Articolul 10. Informații juridice

În temeiul Ordonanței nr. 59-107 din 7 ianuarie 1959 care prevede interzicerea vânzării alcoolului către minori, Legea nr. 74-631 din 5 iulie 1974, cumpărătorul se obligă, prin completarea formularului de comandă, să aibă optsprezece ani. (18) ani la data comenzii prin comunicarea datei sale de nastere la crearea contului lui VEGETAL SHOP. Abuzul de alcool este periculos pentru sănătate. Aflați cum să consumați și apreciați-l cu moderație. Prelucrarea datelor și libertăți: În aplicarea articolului 27 din Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, datele personale furnizate de client pot da naștere exercitării dreptului de acces și rectificare la VEGETAL SHOP. Acest site a fost declarat la CNIL. Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților și pentru a asigura un serviciu optim de la distanță, suntem obligați să înregistrăm anumite date personale (nume, prenume, adresă). Aceste informații sunt destinate exclusiv VEGETAL SHOP. Plățile cu cardul de credit sunt securizate de un sistem de plată online cu standarde SSL. În plus, toate informațiile bancare pe care ni le comunicați, în timpul achiziției dvs. online, nu sunt nici stocate și nici vizibile pe Internet. VEGETAL SHOP certifică confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Articolul 11. Protecția datelor

Informațiile personale pe care le colectăm sunt menite să răspundă mai bine solicitărilor dumneavoastră și să vă proceseze comenzile. În conformitate cu Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, referitoare la Prelucrarea Datelor, Fișiere și Libertăți, aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor cu caracter personal care vă privesc și fac obiectul prelucrării sub responsabilitatea MAGAZIN DE LEGUME. Vă puteți exercita acest drept contactând serviciul nostru clienți prin e-mail la: info@vegetal.shop sau prin posta la: VEGETAL SHOP 790 rue centrale 73420 Drumettaz-clarafond Franta

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului a fost declarată la CNIL sub numărul: 1939904.

Vânzătorul certifică Clientului că datele sale sunt stocate pe teritoriul Uniunii Europene, și mai precis în Franța.

Datele transmise de Client nu sunt comunicate de catre Vanzator unor terti si nu sunt folosite in scopuri de prospectare comerciala.

Clientul este informat că informațiile sale de conectare și, în special, paginile consultate și adresele IP sunt păstrate pe perioada legală, și anume: un an.

Articolul 12. Vizualizarea și ilustrarea produselor

Fotografiile și ilustrațiile folosite pe site sunt necontractuale. Imaginile și fotografiile sunt proprietatea exclusivă a VEGETAL SHOP și nu sunt libere de drepturi.

Fotografiile care se potrivesc eventual cu prezentarea produselor sunt cat se poate de fidele dar nu pot asigura o asemanare perfecta cu produsul oferit si prezinta, in anumite cazuri, sugestii de prezentare a carora nu sunt propuse sistematic toate elementele care constituie fotografiile.

Se precizează că produsele oferite respectă reglementările în vigoare referitoare la compoziția produselor, în sensul că respectă sănătatea și siguranța consumatorilor.

Articolul 13. Proprietatea intelectuală

Toate elementele Site-ului, în special toate elementele grafice, sonore, textuale, video, inclusiv tehnologia de bază și prezentarea produselor, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.

Prin urmare, Clientului i se interzice în mod oficial să continue orice reproducere, reprezentare sau distribuire, chiar parțială, a oricărui element anume care face parte integrantă din site-ul Vânzătorului.

Toate reproducerile și reprezentările Site-ului sunt supuse acordului expres și prealabil al Vânzătorului.

Nerespectarea acestei obligații constituie o încălcare care atrage răspunderea civilă și penală a autorului acesteia.

În mod similar, orice proces, în special referitor la tehnica de încadrare sau deep-linking, este interzis formal, cu excepția unei autorizații exprese, speciale și scrise emise de Vânzător.

Marca „VEGETAL SHOP” a fost înregistrată la INPI (număr național: 15 4 207 839). În consecință, orice reproducere a acestei mărci de către Client, neautorizată de către Vânzător, constituie un act de contrafacere pasibil de proceduri penale și civile.

Prin urmare, Clientului i se interzice încălcarea mărcii „VEGETAL SHOP”. Este strict interzisă utilizarea sau reproducerea denumirii „VEGETAL SHOP”, în orice calitate, și pe orice suport, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

Stabilirea de link-uri hipertext către site www.https://vegetal.shop/ro/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien este autorizat de către Vânzător.

Cookie-uri și confidențialitate

Considerăm că protecția datelor este o problemă majoră în relația de încredere pe care o avem cu clienții noștri.

Facem un punct de onoare să vă respectăm confidențialitatea și de aceea colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal respectă prevederile legale și reglementările în vigoare.