CGV aggiornato l'11 novembre 2019

Termini di vendita

Articolo 1. Applicazione delle presenti condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni si applicano alla vendita di prodotti da parte di VEGETAL SHOP sul proprio negozio accessibile via Internet www.vegetal.shop. Sono automaticamente messi a disposizione dell'acquirente nella home page del sito VEGETAL SHOP. È sufficiente che l'acquirente clicchi su "Condizioni Generali di Vendita" per conoscere le condizioni del suo ordine, ancor prima di aver avviato il processo di ordinazione. Di conseguenza, l'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'acquirente di questi C.G.V., ad esclusione di ogni altro documento quali prospetti, cataloghi emessi dal venditore e che hanno valore meramente indicativo.

Il fatto che il venditore non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle disposizioni del presente documento non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di una qualsiasi delle suddette condizioni in un momento successivo.

In mancanza di specifica pattuizione nelle presenti condizioni e concordata per iscritto tra le parti, gli ordini sono automaticamente soggetti alle presenti condizioni generali di vendita indipendentemente dalle clausole che dovessero comparire sui documenti dell'acquirente.

Le nostre offerte sono riservate esclusivamente ai clienti privati, esclusi i rivenditori professionali.

L'acquirente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni generali di vendita prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine vale quindi l'accettazione di queste condizioni generali di vendita. Questi possono essere soggetti a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul nostro sito Web alla data dell'ordine.

Il cliente deve avere almeno 18 anni e avere capacità legale o detenere un'autorizzazione dei genitori che gli consente di effettuare un ordine sul sito.

Articolo 2.a Termini di ordine e pagamento

Gli ordini sono definitivi solo quando sono stati confermati dal pagamento del prezzo da parte dell'acquirente. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite carta di credito, assegno o bonifico bancario. Interviene a pieno titolo non appena l'ordine viene confermato dal cliente sul sito web.

Una fattura sarà stabilita da VEGETAL SHOP e disponibile nella sezione "il mio account" del sito. Su richiesta del cliente, una fattura può essere inviata via e-mail o al suo indirizzo di fatturazione.

Le birre rimangono di proprietà di VEGETAL SHOP fino al completo pagamento delle fatture, in conformità con i termini della legge n ° 80 336 del 1 maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà, tuttavia l'acquirente diventa responsabile degli articoli al momento della consegna, il trasferimento del possesso costituisce un trasferimento del rischio.

Tutte le nostre offerte sono nei limiti delle scorte disponibili senza impegno e salvo vendita nel frattempo. In caso di carenza su un prodotto acquistato e stipulato "in stock" sul sito, VEGETAL SHOP si impegna a contattarti entro 48 ore per concordare una modifica o un rimborso parziale o totale dell'ordine (a discrezione del cliente ). Considerata la natura rara o speculativa di alcuni prodotti, possono essere applicate restrizioni sulle quantità disponibili.

In tal caso, la quantità disponibile è limitata per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo, stesso indirizzo email, stesso intestatario conto o carta bancaria), VEGETAL SHOP si riserva pertanto il diritto di rifiutare un ordine in caso di dubbio sull'esistenza di un ordine precedente per tale prodotto. Inoltre VEGETAL SHOP si impegna a contattarti entro 48 ore per concordare una modifica o un rimborso parziale o totale dell'ordine (secondo la convenienza del cliente).

Articolo 2.b Procedura d'ordine

Il Cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito del Venditore deve:

• creare un account fornendo le informazioni richieste sul Sito: cognome, nome, indirizzo postale di fatturazione e consegna, indirizzo email, numero di telefono.
• consulta le schede prodotto e aggiungi al carrello i prodotti desiderati
• convalidare il paniere
• correggere eventuali errori di battitura
• convalidare l'ordine
• scegli e conferma il tuo metodo di pagamento

È responsabilità del Cliente garantire l'accuratezza delle informazioni fornite, di cui è l'unico responsabile.

Il Venditore comunicherà immediatamente al Cliente via e-mail la conferma dell'ordine registrato.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiscono prova della transazione.

Il Venditore archivierà gli ordini e le conferme d'ordine su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca copia fedele, in conformità con le disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile.

Il Cliente potrà avere accesso a tutti i suoi ordini come segue: consultando la sezione “Storico dei miei ordini” nel suo “account cliente”.

I registri informatici del Venditore saranno considerati dalle Parti quale prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le Parti.

Si precisa che il Venditore ha sottoscritto con la propria banca un contratto di vendita a distanza. La transazione bancaria è sicura e, in nessun modo, il Venditore conserva le informazioni bancarie del Cliente.

Si specifica che il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine con un carattere anormale, in particolare per quanto riguarda le quantità ordinate.

Infine, il cliente non professionale viene informato e riconosce che non può contemporaneamente ordinare più di 110 litri di birra. Questa limitazione non si applica al cliente professionale che beneficia dello stato dell '"operatore registrato" concesso dalle dogane francesi.

Articolo 2.c Modalità di pagamento

Carta bancaria

I pagamenti delle carte bancarie sono garantiti dal sistema di pagamento online "WebAffaires" del gruppo Crédit du Nord e grazie al protocollo SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci comunichi, quando si acquistano l'acquisto online non sono né archiviate né visibili su Internet. Vegetal Shop certifica la riservatezza dei tuoi dati. Sono accettate solo carte bancarie con l'acronimo CB, Visa o MasterCard.

Controllo

Assegni solo in Euro e domiciliati in Francia. Indirizzato all'ordine di VEGETAL SHOP e inviato al nostro indirizzo: VEGETAL SHOP RIVET 790 rue centrale 73420 VOGLANS

Assicurati di allegare il numero e i dettagli dell'ordine corrispondente.

Trasferimento bancario

Ordine di bonifico sul seguente conto bancario: Banque Crédit Agricole

Il bonifico deve essere inviato al Venditore entro 15 giorni.

In ogni caso, se il pagamento dell'ordine non è pervenuto al Venditore entro 15 giorni dall'ordine, l'ordine sarà annullato.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro (€). Salvo vendita e senza impegno, salvo errori tipografici e di visualizzazione. I prezzi variano a seconda del paese di consegna per sostenere i vari costi amministrativi. Il prezzo indicato nella scheda prodotto è indicato escluso spese di trasporto. Le spese di spedizione vengono fatturate in base alla regione di destinazione e al peso totale delle bottiglie ordinate, comprensivo anche del peso dell'imballo necessario alla corretta protezione delle bottiglie. L'importo totale dovuto, indicato nella conferma d'ordine da parte di VEGETAL SHOP, è il prezzo finale da pagare, espresso con tutte le tasse (IVA francese e tutte le altre imposte applicabili): questo prezzo include il prezzo dei prodotti, i costi di gestione, l'imballaggio e stoccaggio dei prodotti, costi amministrativi e costi di trasporto. La società VEGETAL SHOP si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tutte le operazioni promozionali (buoni, buoni sconto, sconti partner, ecc.) sono limitate all'utilizzo di una persona per nucleo familiare e per operazione. VEGETAL SHOP si riserva il diritto di rifiutare ordini che non corrispondono a questo criterio. Le tariffe di consegna applicabili durante l'ordine sono disponibili sul sito.

Articolo 4.1 Termini di consegna nella Francia metropolitana

La vendita online dei prodotti presentati sul sito del Venditore è limitata e riservata ai Clienti residenti nella Francia metropolitana metropolitana. A causa del regime operativo concesso al Venditore dalla dogana francese, le consegne di prodotti soggetti a imposte specifiche sull'alcol (Accise) non sono consentite al di fuori di questo territorio. Di conseguenza, sono esclusi i seguenti territori: Andorra, Monaco, DOM-TOM.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente a tale scopo al momento dell'ordine e una volta effettuato il pagamento.

La consegna sarà effettuata dal nostro partner.

Articolo 4.2 Consegna e ricevimento

VEGETAL SHOP accetta l'ordine e avvia le operazioni di consegna al ricevimento del pagamento e all'accordo del nostro dipartimento di verifica. La consegna degli articoli ordinati viene effettuata al domicilio dell'acquirente oa qualsiasi altro indirizzo indicato al momento dell'ordine. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento della presa dell'ordine lo impegnano: in caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario o di informazioni incomplete, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe trovarsi a consegnare il prodotto.

In caso di restituzione della merce per indirizzo incompleto, all'acquirente verranno proposte due alternative:

• la ri -esosizione della merce dopo il regolamento della partecipazione ai costi di licenziamento
• rimborso dell'ordine al netto delle spese di spedizione. Gli ordini possono essere consegnati in una sola volta a un punto.

Sezione 4.3 Verifica

In caso di rifiuto del tuo file da parte del nostro servizio di controllo, Vegetal Shop ha il diritto di richiedere dall'acquirente di supporto all'identità e al domicilio (nonché un estratto di K BIS se l'acquirente è una persona legale). In caso di rifiuto da parte dell'acquirente o non conformità con le parti, il negozio vegetale può richiedere il pagamento mediante trasferimento rispetto alla cancellazione della transazione bancaria o alla distruzione dell'assegno emesso dall'acquirente. In assenza di accettazione, il cliente può richiedere la cancellazione del suo ordine.

Articolo 4.4 Tempi di consegna

VEGETAL SHOP si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile e come indicato sul sito. Le scadenze variano a seconda della disponibilità del prodotto, del tipo di trasporto scelto e della regione di destinazione della merce nella Francia metropolitana continentale. Se l'acquirente ordina prodotti diversi con tempi di consegna diversi, il tempo di consegna più lungo si applica all'intero ordine. La consegna viene effettuata nei tempi previsti dalla consegna diretta del prodotto al destinatario annunciato, o in caso di assenza, mediante avviso di disponibilità. Il termine di consegna sarà specificato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Se la consegna non potesse essere garantita entro questo periodo, il consumatore verrebbe informato il prima possibile e potrebbe annullare il loro ordine e ottenere la risoluzione completa della vendita. Poteva quindi richiedere lo scambio dei prodotti o il rimborso completo del suo ordine. I tempi di consegna vengono eseguiti dalla convalida dell'ordine, vale a dire la ricezione del pagamento, l'autorizzazione bancaria (carta bancaria online) e l'accordo fornito dal servizio di verifica. Sono considerati come la forza maggiore, il venditore dal suo obbligo di consegnare, guerra, rivolta e fuoco.

Articolo 4.5 Costi di consegna

Le spese di consegna dei prodotti sono calcolate in base al peso del pacco. Questi sono indicati prima della convalida dell'ordine.

Tutte le birre vendute da VEGETAL SHOP sono state pagate alla dogana francese. Tuttavia, le tasse doganali o di importazione possono essere richieste all'arrivo di un ordine nel paese di destinazione. È responsabilità del destinatario pagare i costi di sdoganamento, i dazi doganali e altre tasse locali del paese di destinazione. VEGETAL SHOP non avendo alcun controllo su tali tasse, il destinatario non potrà in nessun caso chiedere a VEGETAL SHOP alcun indennizzo o rimborso relativo alle spese sostenute nel paese di destinazione.

Articolo 4.6 Trasporto e responsabilità

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del destinatario. Spetta quindi all'acquirente verificare il contenuto del pacco al momento della consegna ed eventualmente formulare riserve, come segue: sulla bolla di consegna fornita dal vettore o chiamando immediatamente il servizio clienti del vettore, in presenza di il liberatore. E, in tutti i casi, avvisando l'azienda VEGETAL SHOP tramite LETTERA RACCOMANDATA indirizzata a VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans, entro 2 giorni dal ricevimento del pacco E via e-mail a: contact@vegetal.shop

Articolo 4.7 Reclami relativi alla consegna

In caso di reclamo in merito alla consegna del prodotto, il cliente si impegna a informare il venditore il più presto possibile, al seguente indirizzo: Contatto@vegetal.shop.

Articolo 5. Esaurito

In caso di esaurimento scorte di un prodotto ordinato e segnalato in stock sul sito, VEGETAL SHOP informerà il cliente il prima possibile e gli offrirà varie alternative:

• sostituzione con un prodotto equivalente.
• rimborso dei prodotti non disponibili o dell'intero ordine a scelta del cliente.

In caso di carenza temporanea, all'acquirente verrà offerto di attendere fino alla data di riassortimento che gli verrà specificata. In mancanza di accettazione, il cliente può richiedere l'annullamento parziale o totale del suo ordine.

Articolo 6. Responsabilità

Il Venditore può esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al Cliente, o al fatto, imprevedibile e insormontabile, di un terzo al contratto, o ad un caso di forza maggiore.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di bug informatico verificatosi durante il suo ordine, legato alla connessione internet del Cliente.

Articolo 7. Garanzia

Tutti i prodotti forniti dal Venditore beneficiano della garanzia legale prevista dagli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile.

Inoltre, il Cliente beneficia anche della garanzia di conformità dei prodotti, prevista dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, il Cliente avrà la scelta tra la riparazione o la sostituzione del prodotto.

Tuttavia, se la scelta del cliente porta a un costo ovviamente sproporzionato per il venditore, può procedere in base alla modalità di sua scelta.

Se la riparazione e la sostituzione del prodotto sono impossibili, il Cliente può restituire il prodotto ed essere rimborsato del prezzo.

Il rimborso del prezzo è possibile anche se la soluzione richiesta dal Cliente non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente.

In tutte le ipotesi, l'applicazione della garanzia di non conformità del prodotto avrà luogo senza alcun costo per il cliente.

Tutti i reclami ai sensi del presente articolo devono essere presentati per posta al seguente indirizzo: NEGOZIO VEGETALE, 790 rue centrale 73420 Voglans o per posta elettronica al seguente indirizzo: info@vegetal.shop

Articolo 8. Diritto di recesso

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi dalla consegna del suo ordine per notificare al venditore il suo recesso via e-mail a contact@vegetal.shop. Il servizio post-vendita ti inviterà quindi a restituire l'intero ordine, per lo scambio o il rimborso, alla scelta dell'acquirente, in buone condizioni e nella sua nuova confezione originale, non aperta, con l'originale della fattura e una lettera di prelievo che comprende le seguenti informazioni:

◦ NOME

NOME

◦ Elenco prodotti e quantità

◦ Ordine/fattura n._____________

◦ Trasmesso: ___ /___ /20___

◦ Ricevuto il: ___ /___ /20___

◦ Firma:

Fatta salva la condizione perfetta del prodotto restituito, darà origine a un rimborso pari a tutte le somme pagate dal cliente, vale a dire al prezzo di acquisto dei prodotti acquistati e a qualsiasi costo di consegna (detrazione Supplemento fatto per la consegna espressa).

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. La merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. Il reso verrà effettuato dal corriere scelto dall'acquirente. Il rimborso della merce verrà effettuato dal venditore entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Articolo 9. Controversie

Queste condizioni generali di vendita sono soggette all'applicazione della legge francese. In caso di controversia, il cliente darà la priorità alla società per ottenere una soluzione amichevole. Altrimenti, tutti i conflitti derivanti dall'esecuzione di un ordine o interpretazione di queste condizioni e più in generale degli accordi di qualsiasi tipo conclusa tra le parti saranno la giurisdizione della Corte della nostra sede. In caso di inadempienza, ci sarà un compenso del 10 % dell'importo della fattura (minimo di 45 euro), il tutto senza pregiudizio per danni per una resistenza abusiva.

Articolo 10. Informazioni legali

Ai sensi dell'ordinanza n. 59-107 del 7 gennaio 1959 che prevede il divieto di vendita di alcolici ai minori, della legge n. 74-631 del 5 luglio 1974, l'acquirente si impegna, compilando il modulo d'ordine, ad avere diciotto anni (18) anni alla data dell'ordine comunicando la sua data di nascita al momento della creazione del suo account VEGETAL SHOP. L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Sappiate consumarlo e apprezzarlo con moderazione. Trattamento dei dati e libertà: In applicazione dell'articolo 27 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, i dati personali forniti dal cliente possono dar luogo all'esercizio del diritto di accesso e rettifica presso VEGETAL SHOP . Questo sito è stato dichiarato alla CNIL. Per soddisfare le esigenze dei clienti e garantire un servizio remoto ottimale, siamo tenuti a registrare alcuni dati personali (cognome, nome, indirizzo). Queste informazioni sono destinate esclusivamente a VEGETAL SHOP. I pagamenti con carta di credito sono garantiti da un sistema di pagamento online con standard SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci comunichi, durante il tuo acquisto online, non sono memorizzate né visibili su Internet. VEGETAL SHOP certifica la riservatezza dei tuoi dati.

Articolo 11. Protezione dei dati

Le informazioni personali che raccogliamo hanno lo scopo di rispondere meglio alle tue richieste ed elaborare i tuoi ordini. In conformità con la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali che vi riguardano e di sottoporre a trattamento sotto la responsabilità di NEGOZIO VEGETALE. Puoi esercitare questo diritto contattando il nostro servizio clienti via email all'indirizzo: info@vegetal.shop o per posta a: VEGETAL SHOP 790 rue centrale 73420 Drumettaz-clarafond France

Il trattamento dei dati personali del Cliente è stato dichiarato alla CNIL con il numero: 1939904.

Il Venditore certifica al Cliente che i suoi dati sono conservati nel territorio dell'Unione Europea, e più precisamente in Francia.

I dati trasmessi dal Cliente non vengono comunicati dal Venditore a terzi e non vengono utilizzati a fini di prospezione commerciale.

Il Cliente è informato che le sue informazioni di connessione e, in particolare, le pagine consultate e gli indirizzi IP sono conservati per il periodo legale, vale a dire: un anno.

Articolo 12. Immagini e illustrazione dei prodotti

Le foto e le illustrazioni utilizzate nel sito non sono contrattuali. Le immagini e le fotografie sono di proprietà esclusiva di VEGETAL SHOP e non sono libere da diritti.

Le fotografie che potrebbero assortire la presentazione dei prodotti sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto proposto e presenti, in alcuni casi, i suggerimenti di presentazione di cui tutti gli elementi che costituiscono le fotografie non sono sistematicamente proposti in vendita.

Si precisa che i prodotti offerti sono conformi alle normative vigenti relative alla composizione dei prodotti, nel senso che rispettano la salute e la sicurezza dei consumatori.

Articolo 13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito, in particolare tutti gli elementi grafici, sonori, testuali, video, compresa la tecnologia sottostante e la presentazione dei prodotti, sono di esclusiva proprietà del Venditore.

È pertanto formalmente vietato al Cliente procedere a qualsiasi riproduzione, rappresentazione o distribuzione, anche parziale, di qualunque particolare elemento facente parte integrante del sito web del Venditore.

Tutte le riproduzioni e le rappresentazioni del sito sono soggette all'espresso e precedente accordo del venditore.

Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una violazione che comporta la responsabilità civile e penale del suo autore.

Allo stesso modo, qualsiasi processo, in particolare ai sensi della tecnica di inquadratura o di link profondo, è formalmente vietato, senza autorizzazione espressa, speciale e scritta emessa dal venditore.

Il marchio "Vegetal Shop" è stato depositato presso l'INPI (numero nazionale: 15 4 207 839). Di conseguenza, qualsiasi riproduzione di questo marchio da parte del cliente, non autorizzato dal venditore, costituisce un atto di contraffazione capace di procedimenti penali e civili.

Al Cliente è pertanto fatto divieto di violare il marchio “VEGETAL SHOP”. È severamente vietato utilizzare o riprodurre il nome "VEGETAL SHOP", a qualsiasi titolo e su qualsiasi supporto, senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

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Cookie e riservatezza

Consideriamo la protezione dei dati come un grosso problema nel rapporto di fiducia che abbiamo con i nostri clienti.

Facciamo un punto d'onore per rispettare la tua privacy ed è per questo che la raccolta e l'elaborazione dei tuoi dati personali sono rispettosi delle disposizioni legali e dei regolamenti in vigore.