CGV actualizado el 11 de noviembre de 2019

Condiciones generales de venta

Artículo 1. Aplicación de las presentes condiciones generales de venta

Estas condiciones se aplican a la venta de productos por VEGETAL SHOP en su tienda accesible por Internet www.vegetal.shop. Se ponen automáticamente a disposición del comprador en la página de inicio del sitio web VEGETAL SHOP. Basta con que el comprador haga clic en "Condiciones generales de venta" para conocer las condiciones de su pedido, incluso antes de haber iniciado el proceso de pedido. En consecuencia, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de estos C.G.V., con exclusión de cualquier otro documento como folletos, catálogos emitidos por el vendedor y que tienen sólo un valor indicativo.

El hecho de que el vendedor no se acoja en un momento dado a cualquiera de las disposiciones del presente contrato no puede interpretarse como una renuncia al derecho a acogerse a cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.

A falta de estipulación específica en estas condiciones y convenida por escrito entre las partes, los pedidos quedan automáticamente sujetos a las presentes condiciones generales de venta con independencia de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del comprador.

Nuestras ofertas están reservadas exclusivamente para clientes privados, excluyendo revendedores profesionales.

El comprador declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Estas pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en nuestro sitio web en la fecha de realización del pedido.

El cliente debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o tener una autorización parental que le permita hacer un pedido en el sitio.

Artículo 2.a Condiciones de pedido y pago

Los pedidos sólo son definitivos cuando han sido confirmados mediante el pago del precio por parte del comprador. El pago de los productos se puede realizar con tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria. Interviene en su totalidad tan pronto como el pedido es confirmado por el cliente en el sitio web.

VEGETAL SHOP establecerá una factura y estará disponible en la sección "mi cuenta" del sitio. A petición del cliente, se le puede enviar una factura por correo electrónico o a su dirección de facturación.

Las cervezas siguen siendo propiedad de Vegetal Shop hasta el pago completo de facturas, de acuerdo con los términos de la ley n ° 80 336 del 1 de mayo de 1980, relacionado con la reserva de propiedad, sin embargo, el comprador se hace responsable de la entrega, la transferencia de Posesión que vale la pena transferir riesgos.

Todas nuestras ofertas están dentro de los límites de las acciones disponibles sin compromiso y, excepto la venta, mientras tanto. En el caso de una ruptura en un producto comprado y estipulado "en stock" en el sitio, Vegetal Shop se compromete a contactarlo dentro de las 48 horas para acordar un cambio o un reembolso parcial del pedido (a conveniencia del cliente). Teniendo en cuenta la naturaleza rara o especulativa de ciertos productos, se pueden aplicar restricciones a las cantidades disponibles.

En tal caso, la cantidad disponible está limitada por el hogar (el mismo nombre, la misma dirección, la misma dirección de correo electrónico, el mismo titular de la cuenta o tarjeta bancaria), la tienda vegetal, por lo tanto, se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de duda sobre la existencia de una pedido anterior sobre dicho producto. También Vegetal Shop se compromete a contactarlo dentro de las 48 horas para estar de acuerdo con un cambio o un reembolso parcial del pedido (dependiendo de la comodidad del cliente).

Artículo 2.b Proceso de pedido

El Cliente que desee realizar un pedido en el Sitio del Vendedor debe:

• crear una cuenta proporcionando la información solicitada en el Sitio: apellido, nombre, dirección postal de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• consulte las fichas de productos y añada los productos deseados a su cesta
• validar la cesta
• corregir cualquier error tipográfico
• validar el pedido
• elige y confirma tu forma de pago

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de la veracidad de la información proporcionada, de la que es el único responsable.

El Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituyen prueba de la transacción.

El Vendedor archivará los pedidos y las confirmaciones de pedidos en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.

El Cliente podrá tener acceso a todos sus pedidos de la siguiente forma: consultando la sección “Historial de mis pedidos” en su “cuenta de cliente”.

Los registros informatizados del Vendedor serán considerados por las Partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las Partes.

Se especifica que el Vendedor ha firmado un contrato de venta a distancia con su banco. La transacción bancaria es segura y, de ninguna manera, el Vendedor guarda información bancaria del Cliente.

Se especifica que el Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido que presente un carácter anormal, en particular con respecto a las cantidades solicitadas.

Finalmente, se informa al Cliente no profesional y reconoce que no puede pedir simultáneamente más de 110 litros de cerveza. Esta limitación no se aplica a los clientes profesionales que se benefician del estatus de "operador registrado" otorgado por la Aduana francesa.

Artículo 2.c Formas de pago

Tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados por el sistema de pago en línea "Webaffaires" del Grupo Crédit du Nord y utilizando el protocolo SSL. Además, toda la información bancaria que nos comunica, durante su compra en línea, no se almacena ni es visible en Internet. VEGETAL SHOP certifica la confidencialidad de sus datos. Solo se aceptan tarjetas bancarias con las siglas CB, VISA o MASTERCARD.

Controlar

Cheques en Euros y domiciliados en Francia únicamente. Dirigido al pedido de VEGETAL SHOP y enviado a nuestra dirección: VEGETAL SHOP RIVET 790 rue centrale 73420 VOGLANS

Asegúrese de adjuntar el número y los detalles del pedido correspondiente.

Transferencia bancaria

Orden de transferencia en la siguiente cuenta bancaria: Banca Crédit Agricole

La transferencia debe enviarse al vendedor dentro de los 15 días.

En cualquier caso, si el pago del pedido no ha llegado al Vendedor dentro de los 15 días posteriores al pedido, el pedido será cancelado.

Artículo 3. Precios

Los precios están expresados en Euros (€). Excepto venta y sin compromiso, sujeto a errores tipográficos y de visualización. Los precios difieren según el país de entrega para soportar los diversos costos administrativos. El precio indicado en la ficha del producto se indica excluyendo los gastos de transporte. Los gastos de envío se facturan según la región de destino y el peso total de las botellas pedidas, incluyendo también el peso del embalaje necesario para la correcta protección de las botellas. El importe total adeudado, indicado en la confirmación del pedido por VEGETAL SHOP, es el precio final a pagar, expresado con todos los impuestos incluidos (IVA francés y todos los demás impuestos aplicables): este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento de productos, costos administrativos y costos de transporte. La empresa VEGETAL SHOP se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Todas las operaciones promocionales (bonos, vales de descuento, descuentos de socios, etc.) están limitadas al uso de una persona por hogar y por operación. VEGETAL SHOP se reserva el derecho de rechazar pedidos que no correspondan a este criterio. Las tarifas de entrega aplicables durante el pedido están disponibles en el sitio.

Artículo 4.1 Condiciones de entrega en Francia metropolitana

La venta en línea de los productos presentados en el sitio del Vendedor está limitada y reservada a los Clientes que residen en la Francia metropolitana continental. Debido al régimen operativo concedido al Vendedor por la Aduana francesa, las entregas de productos sujetos a impuestos específicos sobre el alcohol (Excise) no están permitidas fuera de este territorio. En consecuencia, quedan excluidos los siguientes territorios: Andorra, Mónaco, DOM-TOM.

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente a tal efecto al realizar el pedido, y una vez realizado el pago.

La entrega será realizada por nuestro socio.

Artículo 4.2 Entrega y recepción

VEGETAL SHOP acepta el pedido y lanza las operaciones de entrega al recibir el pago y el acuerdo de nuestro departamento de verificación. La entrega de los artículos pedidos se realiza en el domicilio del comprador o en cualquier otra dirección indicada al realizar el pedido. La información facilitada por el comprador al tomar el pedido le compromete: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario o información incompleta, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad en la que pudiera encontrarse para entregar el producto.

En caso de devolución de la mercancía por domicilio incompleto, se ofrecerán al comprador dos alternativas:

• el reenvío de las mercancías previo pago de la participación en los gastos de devolución
• reembolso del pedido después de la deducción de los gastos de envío. Los pedidos se pueden entregar a la vez en un punto.

Sección 4.3 Verificación

En caso de rechazo de su expediente por parte de nuestro departamento de verificación, VEGETAL SHOP tiene derecho a exigir prueba de identidad y domicilio al comprador (así como un extracto K BIS si el comprador es una persona jurídica). En caso de negativa por parte del comprador o incumplimiento de las partes, VEGETAL SHOP podrá exigir el pago por transferencia contra la cancelación de la transacción bancaria o la destrucción del cheque emitido por el comprador. A falta de aceptación, el cliente podrá solicitar la anulación de su pedido.

Artículo 4.4 Tiempos de entrega

Vegetal Shop se compromete a hacer todo para entregar los productos ordenados lo antes posible, y como se indican en el sitio. Los plazos varían según la disponibilidad del producto, el tipo de transporte elegido y la región de destino de los bienes en la Francia continental continental. Si el comprador ordeja diferentes productos cuyos tiempos de entrega son diferentes, es el tiempo de entrega más largo que se aplica a todo el pedido. La entrega se realiza dentro del período proporcionado por la entrega directa del producto al destinatario anunciado, es decir, en caso de ausencia, mediante notificación de provisión. La fecha límite de entrega se especificará en el correo electrónico para la confirmación del pedido.

Si no pudiera asegurarse la entrega en dicho plazo, el consumidor sería informado a la mayor brevedad y podría cancelar su pedido y obtener la resolución completa de la venta. Entonces podría solicitar el cambio de los productos o el reembolso completo de su pedido. Los plazos de entrega corren desde la validación del pedido, es decir, la recepción del pago, la autorización bancaria (tarjeta bancaria en línea) y el acuerdo dado por el departamento de verificación. La guerra, los motines y los incendios se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entregar.

Artículo 4.5 Costos de entrega

Los gastos de envío de los productos se calculan en función del peso del paquete. Estos se indican antes de la validación del pedido.

Todas las cervezas vendidas por VEGETAL SHOP han tenido sus impuestos pagados en la aduana francesa. Sin embargo, los impuestos aduaneros o de importación pueden ser solicitados a la llegada de un pedido a su país de destino. Es responsabilidad del destinatario pagar los costos de despacho de aduana, aranceles aduaneros y otros impuestos locales del país de destino. Al no tener VEGETAL SHOP ningún control sobre estos impuestos, el destinatario no podrá en ningún caso solicitar a VEGETAL SHOP ninguna compensación o reembolso relacionado con los gastos incurridos en el país de destino.

Artículo 4.6 Transporte y responsabilidad

Los bienes siempre viajan a riesgo del destinatario. Por lo tanto, depende del comprador verificar el contenido del paquete en el momento de la entrega y formular reservas si es necesario, de la siguiente manera: en el desliz de entrega proporcionado por el transportista o llamando inmediatamente al servicio al cliente del transportista, en el presencia del repartidor. Y, en todos los casos, al prevenir la tienda Vegetal Shop por carta recomendada dirigida a Vegetal Shop, 790 Rue Centrale 73420 Voglans, dentro de los 2 días posteriores a la recepción del paquete y por correo electrónico a: Póngase en contacto con@vegetal.shop

Artículo 4.7 Quejas sobre entrega

En caso de reclamación relativa a la entrega del producto, el Cliente se compromete a informar de ello al Vendedor a la mayor brevedad, en la siguiente dirección: contacto@vegetal.shop.

Artículo 5. Agotado

En caso de falta de stock de un producto pedido y reportado en stock en el sitio web, VEGETAL SHOP informará al cliente a la brevedad y le ofrecerá varias alternativas:

• sustitución por un producto equivalente.
• el reembolso de productos no disponibles o el pedido completo de acuerdo con la elección del cliente.

En caso de escasez temporal, se ofrecerá al comprador esperar hasta la fecha de reposición que se le indicará. A falta de aceptación, el cliente podrá solicitar la anulación parcial o total de su pedido.

Artículo 6. Responsabilidad

El Vendedor podrá eximirse de toda o parte de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, o al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.

El Vendedor no se hace responsable en caso de que se produzca un error informático durante su pedido, relacionado con la conexión a Internet del Cliente.

Artículo 7. Garantía

Todos los productos suministrados por el Vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Además, el Cliente también se beneficia de la garantía de conformidad de los productos, prevista por los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumo.

En caso de incumplimiento de un producto vendido, el Cliente tendrá la opción de reparar o reemplazar el producto.

No obstante, si la elección del Cliente implica un coste manifiestamente desproporcionado para el Vendedor, éste podrá proceder según el método de su elección.

Si la reparación y sustitución del producto es imposible, el Cliente podrá devolver el producto y se le reembolsará el precio.

El reembolso del precio también es posible si la solución solicitada por el Cliente no se puede implementar dentro de un mes a partir de la queja del comprador.

En todo caso, la aplicación de la garantía por falta de conformidad del producto se realizará sin coste alguno para el Cliente.

Todas las quejas en virtud de este artículo deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección: VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@vegetal.shop

Artículo 8. Derecho de desistimiento

Contactar@vegetal.shop. A continuación, el servicio postventa le invitará a devolver el pedido completo, para cambio o devolución, a elección del comprador, en buen estado y en su embalaje original nuevo y sin abrir, con la factura original y una carta de desistimiento que contenga lo siguiente información:

◦ NOMBRE

◦ NOMBRE

◦ Lista de productos y cantidades

◦ Pedido/factura nº_____________

◦ Pasó el: ___ /___ /20___

◦ Recibido el: ___ /___ /20___

◦ Firma:

Sujeto al perfecto estado del producto devuelto, dará lugar a un reembolso igual a todas las sumas pagadas por el cliente, es decir, el precio de compra del producto o productos adquiridos y los gastos de envío (menos el recargo por envío urgente).

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador. La devolución se realizará por el transportista elegido por el comprador. El reembolso de la mercancía será realizado por el vendedor dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Artículo 9. Disputas

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la aplicación de la ley francesa. En el caso de una disputa, el cliente priorizará a la empresa para obtener una solución amigable. De lo contrario, todos los conflictos derivados de la ejecución de una orden o interpretación de estas condiciones y más generalmente de los acuerdos de cualquier tipo concluyeron entre las partes será la jurisdicción del tribunal de nuestra oficina central. En caso de incumplimiento, habrá una compensación del 10 % del monto de la factura (mínimo de 45 euros), todo sin perjuicio de daños por resistencia abusiva.

Artículo 10. Información legal

Según la ordenanza n ° 59-107 del 7 de enero de 1959, que estipuló la prohibición de la venta de alcohol a menores, ley n ° 74-631 del 5 de julio de 1974, el comprador comienza, al llenar el formulario de pedido, a dieciocho años ( 18) años en la fecha de la orden comunicando su fecha de nacimiento al crear su tienda de tiendas. El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Sepa cómo consumirlo y apreciarlo con moderación. It y libertades: de conformidad con el artículo 27 de la ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978, los datos personales proporcionados por el cliente pueden dar lugar al ejercicio del derecho de acceso y rectificación con Vegetal Shop. Este sitio se declara al CNIL. Para satisfacer las necesidades del cliente y proporcionar un servicio de distancia óptimo, nos llevan a registrar ciertos datos personales (nombre, primer nombre, dirección). Esta información está destinada exclusivamente a Vegetal Shop. Los pagos de la tarjeta bancaria están asegurados por un sistema de pago en línea a los estándares SSL. Además, toda la información bancaria que nos comunica, al comprar su compra en línea, no es almacenada ni visible en Internet. Vegetal Shop certifica la confidencialidad de sus datos.

Artículo 11. Protección de datos

La información personal que recopilamos está destinada a responder mejor a sus solicitudes y procesar sus pedidos. De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen y que son objeto de procesamiento bajo la responsabilidad de TIENDA DE VERDURAS. Puede ejercer este derecho contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a: info@vegetal.shop o por correo postal a: VEGETAL SHOP 790 rue centrale 73420 Drumettaz-clarafond Francia

El procesamiento de los datos personales del Cliente ha sido declarado a la CNIL con el número: 1939904.

El Vendedor certifica al Cliente que sus datos están almacenados en el territorio de la Unión Europea, y más precisamente en Francia.

Los datos transmitidos por el Cliente no son comunicados por el Vendedor a terceros y no se utilizan con fines de prospección comercial.

Se informa al Cliente que sus datos de conexión y, en particular, las páginas consultadas y las direcciones IP se conservan durante el plazo legal, a saber: un año.

Artículo 12. Visuales e ilustraciones de los productos

Las fotos e ilustraciones utilizadas en el sitio no son contractuales. Las imágenes y fotografías son propiedad exclusiva de VEGETAL SHOP y no están libres de derechos.

A la venta.

Se especifica que los productos propuestos cumplen con las regulaciones vigentes relacionadas con la composición de los productos, en sentido de que cumplen con la salud y la seguridad de los consumidores.

Artículo 13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio, en particular todos los elementos gráficos, sonoros, textuales, de vídeo, incluida la tecnología subyacente y la presentación de los productos, son propiedad exclusiva del Vendedor.

Por lo tanto, se prohíbe formalmente al Cliente proceder a cualquier reproducción, representación o distribución, incluso parcial, de cualquier elemento particular que forme parte integrante del sitio web del Vendedor.

Todas las reproducciones y representaciones del Sitio están sujetas al acuerdo expreso y previo del vendedor.

El incumplimiento de esta obligación constituye una falsificación que involucra la responsabilidad civil y penal de su autor.

Del mismo modo, cualquier proceso, especialmente bajo la técnica de encuadre o reticulación profunda, está formalmente prohibido, sin autorización expresa y escrita emitida por el vendedor.

La marca "TIENDA VEGETAL" ha sido registrada en el INPI (número nacional: 15 4 207 839). En consecuencia, cualquier reproducción de esta marca por parte del Cliente, no autorizada por el Vendedor, constituye un acto de infracción sujeto a procedimientos penales y civiles.

Por lo tanto, el Cliente tiene prohibido violar la marca “VEGETAL SHOP”. Está terminantemente prohibido utilizar o reproducir el nombre de "VEGETAL SHOP", en cualquier forma y en cualquier medio, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

El establecimiento de enlaces de hipertexto al sitio www.vegetal.shop está autorizado por el vendedor.

Cookies y privacidad

Consideramos la protección de datos como un tema fundamental en la relación de confianza que mantenemos con nuestros clientes.

Hacemos que sea un punto de honor respetar su privacidad y es por eso que la recopilación y el procesamiento de sus datos personales cumplen con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.