ЦГВ ажуриран 11. новембра 2019

Услови продаје

Члан 1. Примена ових општих услова продаје

Ови услови се односе на продају производа од стране ВЕГЕТАЛ СХОП-а у својој продавници доступној преко Интернета www.https://vegetal.shop/sr/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien. Купцу се аутоматски стављају на располагање на почетној страници веб странице ВЕГЕТАЛ СХОП. Довољно је да купац кликне на „Општи услови продаје“ да би знао услове своје поруџбине, чак и пре него што је започео процес наручивања. Сходно томе, наручивање подразумева потпуно и безрезервно прихватање истих од стране купца C.G.V., искључујући било који други документ као што су проспекти, каталози које издаје продавац и који имају само индикативну вредност.

Чињеница да продавац у датом тренутку не користи било коју од одредби овог Уговора не може се тумачити као одрицање од права да касније искористи било који од наведених услова.

У недостатку посебне одредбе у овим условима и писменог договора између страна, наруџбине аутоматски подлежу овим општим условима продаје без обзира на клаузуле које се могу појавити у документима купца.

Наше понуде су резервисане искључиво за приватне купце, искључујући професионалне препродавце.

Купац изјављује да је прочитао и прихватио ове Опште услове продаје пре него што је наручио. Потврђивање поруџбине стога подразумева прихватање ових Општих услова продаје. Они могу бити подложни променама, применљиви услови су они који су на снази на нашој веб страници на дан слања поруџбине.

Купац мора да има најмање 18 година и да има правну способност или родитељско овлашћење које му омогућава да наручи на Сајту.

Члан 2.а Услови налога и плаћања

Поруџбине су коначне тек када су потврђене уплатом цене од стране купца. Плаћање производа може се извршити кредитном картицом, чеком или банковним трансфером. Интервенише у потпуности чим купац потврди поруџбину на веб страници.

Фактуру ће поставити ВЕГЕТАЛ СХОП и бити доступна у одељку "мој налог" на сајту. На захтев купца, фактура му се може послати е-поштом или на његову адресу за обрачун.

Пива остају власништво ВЕГЕТАЛ СХОП-а до пуне исплате фактура, у складу са одредбама закона бр. 80 336 од 1. маја 1980. године, који се односи на задржавање права власништва, међутим купац постаје одговоран за артикле приликом испоруке, пренос поседа представља пренос ризика.

Све наше понуде су у границама расположивих залиха без обавеза и осим продаје у међувремену. У случају несташице производа купљеног и наведеног „на лагеру“ на сајту, ВЕГЕТАЛ СХОП се обавезује да ће Вас контактирати у року од 48 сати ради договора о промени или делимичном или потпуном повраћају поруџбине (по жељи купца ). С обзиром на ретку или шпекулативну природу одређених производа, могу се применити ограничења на расположиве количине.

У том случају, расположива количина је ограничена по домаћинству (исто име, иста адреса, иста адреса е-поште, исти налог или власник кредитне картице), стога ВЕГЕТАЛ СХОП задржава право да одбије поруџбину у случају сумње у постојање претходну наруџбу за такав производ. Такође ВЕГЕТАЛ СХОП се обавезује да ће Вас контактирати у року од 48 сати ради договора о промени или делимичном или потпуном повраћају поруџбине (по жељи купца).

Члан 2.б Процес наручивања

Купац који жели да изврши поруџбину на сајту продавца мора:

• креирајте налог тако што ћете дати тражене информације на Сајту: презиме, име, поштанску адресу за обрачун и доставу, адресу е-поште, број телефона.
• погледајте листове производа и додајте жељене производе у своју корпу
• потврди корпу
• исправите све грешке у куцању
• потврди наруџбу
• изаберите и потврдите свој начин плаћања

Одговорност Купца је да обезбеди тачност датих информација, за шта је он искључиво одговоран.

Продавац ће одмах е-маилом саопштити Купцу потврду регистроване поруџбине.

Сви дати подаци и снимљена потврда представљају доказ трансакције.

Продавац ће архивирати поруџбине и потврде поруџбина на поузданом и трајном медију који представља верну копију, у складу са одредбама члана 1348 Грађанског законика.

Купац може имати приступ свим својим поруџбинама на следећи начин: консултујући одељак „Историја мојих поруџбина“ у свом „корисничком налогу“.

Стране ће сматрати компјутеризоване регистре Продавца као доказ комуникације, налога, плаћања и трансакција између Страна.

Прецизира се да је Продавац са својом банком потписао уговор о продаји на даљину. Банкарска трансакција је сигурна и, ни на који начин, Продавац не чува банковне податке о Купцу.

Прецизирано је да Продавац задржава право да одбије поруџбину која има ненормалан карактер, посебно у погледу наручених количина.

На крају, непрофесионални купац је обавештен и признаје да не може истовремено наручити више од 110 литара пива. Ово ограничење се не примењује на професионалне клијенте који имају статус „регистрованог оператера“ који је додељивала француска царина.

Члан 2.ц Начини плаћања

банкарска картица

Плаћања кредитном картицом су обезбеђена системом онлајн плаћања „Вебаффаирес“ Цредит ду Норд Гроуп и коришћењем ССЛ протокола. Поред тога, све банкарске информације које нам саопштавате током ваше куповине на мрежи нису ни сачуване нити видљиве на Интернету. ВЕГЕТАЛ СХОП потврђује поверљивост ваших података. Прихватају се само банковне картице са акронимом ЦБ, ВИСА или МАСТЕРЦАРД.

Проверавати

Чекови у еврима и пребивалиште само у Француској. Адресирано на поруџбину ВЕГЕТАЛ СХОП и послато на нашу адресу: ВЕГЕТАЛ СХОП РИВЕТ 790 руе централе 73420 ВОГЛАНС

Обавезно приложите број и детаље одговарајуће поруџбине.

банкарски трансфер

Налог за трансфер на следећи банковни рачун: Банкуе Цредит Агрицоле

Трансфер мора бити послат Продавцу у року од 15 дана.

У сваком случају, ако уплата за поруџбину не стигне Продавцу у року од 15 дана од наруџбе, поруџбина ће бити отказана.

Члан 3. Цене

Цене су изражене у еврима (€). Осим продаје и без обавеза, подложно штампарским грешкама и грешкама у приказу. Цене се разликују у зависности од земље испоруке како би се подржали различити административни трошкови. Цена наведена на листи производа је наведена без трошкова транспорта. Трошкови слања се фактуришу према региону дестинације и укупној тежини наручених боца, укључујући и тежину амбалаже неопходне за правилну заштиту боца. Укупан износ дуга, наведен у потврди поруџбине од стране ВЕГЕТАЛ СХОП-а, је коначна цена коју треба платити, изражена са свим укљученим порезима (француски ПДВ и сви остали применљиви порези): ова цена укључује цену производа, трошкове руковања, паковања и складиштење производа, административни трошкови и трошкови транспорта. Компанија ВЕГЕТАЛ СХОП задржава право измене својих продајних цена у било ком тренутку. Све промотивне радње (ваучери, ваучери за снижење, попусти за партнере, итд.) ограничени су на коришћење једне особе по домаћинству и по операцији. ВЕГЕТАЛ СХОП задржава право да одбије поруџбине које не одговарају овом критеријуму. Цене испоруке које се примењују током поруџбине доступне су на сајту.

Члан 4.1 Услови испоруке у Метрополитан Француској

Онлине продаја производа представљених на сајту продавца је ограничена и резервисана за купце који живе у континенталној Француској. Због режима рада који је Продавцу одобрила француска царина, испоруке производа који подлежу посебним порезима на алкохол (акцизе) нису дозвољене ван ове територије. Сходно томе, следеће територије су искључене: Андора, Монако, ДОМ-ТОМ.

Испорука се врши на адресу коју је у ту сврху назначио Купац приликом наручивања, а по извршеној уплати.

Испоруку ће извршити наш партнер.

Члан 4.2 Испорука и пријем

ВЕГЕТАЛ СХОП прихвата поруџбину и покреће испоруку по пријему уплате и сагласности нашег одељења за верификацију. Испорука наручених артикала се врши на кућну адресу купца или на било коју другу адресу наведену приликом наручивања. Подаци које је купац дао приликом преузимања поруџбине га обавезују: у случају грешке у формулацији контакт података примаоца или непотпуних података, продавац се не може сматрати одговорним за немогућност у којој би се могао наћи да испоручи производ.

У случају враћања робе на непотпуну адресу, купцу ће бити понуђене две алтернативе:

• поновну отпрему робе након уплате учешћа у трошковима поврата
• надокнада поруџбине након одбитка трошкова испоруке. Наруџбе се могу испоручити у једном тренутку на једну тачку.

Одељак 4.3 Верификација

У случају одбијања вашег досијеа од стране нашег одељења за верификацију, ВЕГЕТАЛ СХОП има право да од купца затражи доказ о идентитету и адреси (као и К БИС извод ако је купац правно лице). У случају одбијања од стране купца или неусаглашености делова, ВЕГЕТАЛ СХОП може захтевати плаћање трансфером против поништења банковне трансакције или уништења чека издатог од стране купца. У недостатку прихватања, купац може захтевати отказивање своје поруџбине.

Члан 4.4 Времена испоруке

ВЕГЕТАЛ СХОП се обавезује да ће се потрудити да наручене производе испоручи у најкраћем могућем року, а како је назначено на сајту. Рокови се разликују у зависности од доступности производа, одабраног типа транспорта и региона одредишта робе у континенталној Француској. Ако купац наручи различите производе са различитим роковима испоруке, најдуже време испоруке важи за целу поруџбину. Испорука се врши у року предвиђеном директном доставом производа најављеном примаоцу, или у случају одсуства, обавештењем о доступности. Рок испоруке биће наведен у е-поруци за потврду поруџбине.

Уколико се испорука не би могла обезбедити у овом року, потрошач би био обавештен у најкраћем могућем року и могао би да откаже своју поруџбину и добије комплетно решење продаје. Тада би могао да захтева замену производа или пуну рефундацију за своју наруџбу. Рокови испоруке тече од валидације поруџбине, односно пријема уплате, овлашћења банке (онлајн банковна картица) и договора од стране службе за верификацију. Рат, нереди и пожар сматрају се случајевима више силе која ослобађа продавца обавезе испоруке.

Члан 4.5 Трошкови испоруке

Трошкови испоруке производа обрачунавају се према тежини пакета. Они су назначени пре валидације поруџбине.

Сва пива која продаје ВЕГЕТАЛ СХОП су плаћена француској царини. Међутим, царинске или увозне таксе могу бити затражене по доласку наруџбе у земљу одредишта. Прималац је дужан да плати трошкове царињења, царине и друге локалне порезе земље одредишта. ВЕГЕТАЛ СХОП нема контролу над овим порезима, прималац не може ни под којим околностима тражити од ВЕГЕТАЛ СХОП било какву надокнаду или надокнаду трошкова насталих у земљи одредишта.

Члан 4.6 Транспорт и одговорност

Роба увек путује на ризик и ризик примаоца. Стога је на купцу да провери садржај пакета у тренутку испоруке и да, ако је потребно, формулише резервације, на следећи начин: на доставници коју доставља превозник или тако што одмах позове службу за кориснике превозника, у присуству избавитељ. И, у сваком случају, обавештавањем компаније ВЕГЕТАЛ СХОП ПРЕПОРУЧЕНИМ ПИСМОМ на адресу ВЕГЕТАЛ СХОП, 790 руе централе 73420 Вогланс, у року од 2 дана од пријема пакета И е-маилом на: цонтацт@vegetal.shop

Члан 4.7 Рекламације у вези испоруке

У случају рекламације на испоруку производа, Купац се обавезује да ће о томе обавестити Продавца у најкраћем могућем року, на следећу адресу: цонтацт@vegetal.shop.

Члан 5. Нема на залихама

У случају да производ који је наручен и пријављен на лагеру нема на лагеру на сајту, ВЕГЕТАЛ СХОП ће обавестити купца у најкраћем могућем року и понудити му различите алтернативе:

• замена за еквивалентан производ.
• рефундација недоступних производа или целокупне поруџбине по избору купца.

У случају привремене несташице, купцу ће бити понуђено да сачека до датума обнављања залиха који ће му бити назначен. У недостатку прихватања, купац може захтевати делимично или потпуно отказивање своје поруџбине.

Члан 6. Одговорност

Продавац се може ослободити целе или дела своје одговорности пружањем доказа да се неизвршење или лоше извршење уговора може приписати или Купцу, или чињеници, непредвидивој и непремостивој, треће стране у уговору, или у случају више силе.

Продавац се не може сматрати одговорним у случају да се током његове поруџбине појави грешка на рачунару, повезана са интернет везом Купца.

Члан 7. Гаранција

Сви производи које испоручује Продавац имају користи од правне гаранције предвиђене члановима 1641 и следећим Грађанским закоником.

Поред тога, Купац такође има користи од гаранције усаглашености производа, предвиђене члановима Л. 211-4 и следећим Кодексом потрошача.

У случају неусаглашености продатог производа, Купац ће имати избор између поправке или замене производа.

Међутим, ако избор Купца подразумева очигледно несразмерне трошкове за Продавца, он може да поступи у складу са методом по свом избору.

Уколико су поправка и замена производа немогући, Купац може да врати производ и да му се надокнади цена.

Повраћај цене је могућ и ако решење које је тражио Купац не може да се примени у року од месец дана од жалбе купца.

У сваком случају, примена гаранције за неусаглашеност производа ће се одвијати без икаквих трошкова за Купца.

Све рекламације по овом члану потребно је послати поштом на следећу адресу: ВЕГЕТАЛ СХОП, 790 руе централе 73420 Вогланс или путем е-поште на следећу адресу: инфо@vegetal.shop

Члан 8. Право на повлачење

У складу са одредбама члана Л.121-20 Кодекса потрошача, купац има рок од 14 чистих дана од испоруке своје поруџбине да обавести продавца о свом повлачењу путем е-поште на цонтацт@vegetal.shop. Након тога ће вас сервисна служба позвати да вратите целу поруџбину, ради замене или повраћаја новца, по избору купца, у добром стању и у новом, неотвореном оригиналном паковању, са фактуром, оригиналом и писмом о повлачењу које садржи следеће информације:

◦ ИМЕ

◦ ИМЕ

◦ Списак производа и количина

◦ Бр. поруџбине/фактуре _____________

◦ Предато: ___ /___ /20___

◦ Примљено: ___ /___ /20___

◦ Потпис:

Зависно од савршеног стања враћеног производа, то ће довести до повраћаја новца једнаких свим сумама које је купац платио, односно куповној цени купљених производа и свим трошковима испоруке (минус доплата за експресну испоруку).

Трошкови поврата су одговорност купца. Роба путује на ризик и ризик купца. Поврат ће извршити превозник који је одабрао купац. Повраћај робе ће извршити продавац у року од 30 дана од пријема робе.

Члан 9. Спорови

Ови општи услови продаје подлежу примени француског закона. У случају спора, купац ће прво контактирати компанију како би добио споразумно решење. У супротном, сви сукоби који произилазе из извршења налога или тумачења ових услова и уопштено из споразума било које врсте закључених између страна биће у надлежности суда наше централе. У случају неплаћања, биће затражена надокнада од 10% од износа рачуна (минимум 45 евра), а све то без прејудицирања штете због злоупотребе отпора.

Члан 10. Правне информације

На основу Уредбе број 59-107 од 7. јануара 1959. године којом је прописана забрана продаје алкохола малолетницима, Закона бр. 74-631 од 5. јула 1974. године, купац се обавезује да ће попуњавањем наруџбенице напунити осамнаест година. (18) година на дан поруџбине тако што ће приликом креирања налога ВЕГЕТАЛ СХОП навести свој датум рођења. Злоупотреба алкохола је опасна по здравље. Знајте да га конзумирате и цените умерено. Обрада података и слободе: У складу са чланом 27 Закона бр. 78-17 од 6. јануара 1978. године, лични подаци које је дао купац могу довести до остваривања права на приступ и исправку са ВЕГЕТАЛ СХОП. Ова локација је проглашена ЦНИЛ-у. Да бисмо задовољили потребе купаца и обезбедили оптималну услугу на даљину, у обавези смо да евидентирамо одређене личне податке (презиме, име, адреса). Ове информације су намењене искључиво за ВЕГЕТАЛ СХОП. Плаћање кредитном картицом је обезбеђено онлајн системом плаћања са ССЛ стандардима. Поред тога, све банкарске информације које нам саопштавате током ваше куповине на мрежи нису ни сачуване нити видљиве на Интернету. ВЕГЕТАЛ СХОП потврђује поверљивост ваших података.

Члан 11. Заштита података

Лични подаци које прикупљамо имају за циљ да боље одговоримо на ваше захтеве и обрадимо ваше поруџбине. У складу са законом бр. 78-17 од 6. јануара 1978. године, који се односи на обраду података, фајлове и слободе, имате право на приступ, исправку и брисање личних података који се односе на вас и који су предмет обраде под одговорношћу ВЕГЕТАЛ СХОП. Ово право можете искористити тако што ћете контактирати нашу корисничку подршку путем е-поште на: инфо@vegetal.shop или поштом на: ВЕГЕТАЛ СХОП 790 руе централе 73420 Друметтаз-цларафонд Француска

Обрада личних података Корисника је пријављена ЦНИЛ-у под бројем: 1939904.

Продавац потврђује Купцу да се његови подаци чувају на територији Европске уније, тачније у Француској.

Податке које преноси Купац Продавац не саопштава трећим лицима и не користи се у комерцијалне сврхе.

Корисник је обавештен да се његове информације о вези, а посебно консултиране странице и ИП адресе чувају у законском периоду, односно: годину дана.

Члан 12. Визуелни прикази и илустрације производа

Фотографије и илустрације које се користе на сајту су неуговорне. Слике и фотографије су искључиво власништво ВЕГЕТАЛ СХОП-а и нису без права.

Фотографије које се евентуално подударају са презентацијом производа су што верније, али не могу да обезбеде савршену сличност са понуђеним производом и представљају, у одређеним случајевима, предлоге презентације чији сви елементи који чине фотографије нису систематски предложени.

Прецизира се да су понуђени производи усклађени са важећим прописима који се односе на састав производа, у смислу да су у складу са здрављем и безбедношћу потрошача.

Члан 13. Интелектуална својина

Сви елементи Сајта, посебно сви графички, звучни, текстуални, видео елементи, укључујући основну технологију и презентацију производа, искључиво су власништво Продавца.

Купцу је стога формално забрањено да настави са било каквом репродукцијом, представљањем или дистрибуцијом, чак и делимичном, било ког одређеног елемента који чини саставни део веб странице Продавца.

Све репродукције и представљања Сајта подлежу изричитој и претходној сагласности Продавца.

Непоштовање ове обавезе представља повреду која укључује грађанску и кривичну одговорност њеног аутора.

Слично томе, било који процес, посебно који се односи на технику уоквиривања или дубоког повезивања, формално је забрањен, осим уз изричито, посебно и писмено овлашћење које изда Продавац.

Бренд "ВЕГЕТАЛ СХОП" регистрован је код ИНПИ (национални број: 15 4 207 839). Сходно томе, свако умножавање овог знака од стране Купца, које није овластио Продавац, представља чин повреде који је подложан кривичном и грађанском поступку.

Купцу је стога забрањено кршење бренда „ВЕГЕТАЛ СХОП“. Строго је забрањено коришћење или репродукција назива "ВЕГЕТАЛ СХОП", у било ком својству и на било ком медију, без претходне писмене сагласности Продавца.

Успостављање хипертекстуалних веза ка сајту www.https://vegetal.shop/sr/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien је овлашћен од стране Продавца.

Колачићи и приватност

Сматрамо да је заштита података главно питање у односу поверења који имамо са нашим клијентима.

Част нам је да поштујемо вашу приватност и зато је прикупљање и обрада ваших личних података у складу са законским одредбама и прописима на снази.