CGV atualizado em 11 de novembro de 2019

Termos de Vendas

Artigo 1.º Aplicação das presentes condições gerais de venda

Estas condições aplicam-se à venda de produtos pela VEGETAL SHOP na sua loja acessível pela Internet www.https://vegetal.shop/pt/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien. São automaticamente disponibilizados ao comprador na página inicial do site VEGETAL SHOP. Basta ao comprador clicar em "Condições Gerais de Venda" para conhecer as condições da sua encomenda, mesmo antes de ter iniciado o processo de encomenda. Consequentemente, a realização de uma encomenda implica a aceitação plena e sem reservas por parte do comprador destes C.G.V., com exclusão de qualquer outro documento como prospectos, catálogos emitidos pelo vendedor e que tenham apenas valor indicativo.

O facto de o vendedor não usufruir num determinado momento de qualquer das disposições do presente contrato não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de usufruir posteriormente de qualquer das referidas condições.

Na falta de estipulação específica nestas condições e acordada por escrito entre as partes, as encomendas ficam automaticamente sujeitas às presentes condições gerais de venda independentemente das cláusulas que possam constar dos documentos do comprador.

As nossas ofertas são reservadas exclusivamente a clientes particulares, excluindo revendedores profissionais.

O comprador declara ter lido e aceite as presentes Condições Gerais de Venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, portanto, a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda. Estes podem estar sujeitos a modificações, as condições aplicáveis são as vigentes no nosso website à data da realização da encomenda.

O Cliente deve ser maior de 18 anos e ter capacidade legal ou autorização parental que lhe permita efetuar uma encomenda no Site.

Artigo 2.a Condições de pedido e pagamento

As encomendas só são definitivas quando forem confirmadas mediante o pagamento do preço por parte do comprador. O pagamento dos produtos pode ser feito por cartão de crédito, cheque ou transferência bancária. Ele intervém integralmente assim que o pedido é confirmado pelo cliente no site.

Uma fatura será estabelecida pela VEGETAL SHOP e disponibilizada na seção "minha conta" do site. A pedido do cliente, uma fatura pode ser enviada a ele por e-mail ou ao seu endereço de cobrança.

As cervejas permanecem propriedade da VEGETAL SHOP até ao pagamento integral das facturas, nos termos da lei n° 80 336 de 1 de Maio de 1980, relativa à reserva de propriedade, porém o comprador torna-se responsável pelos artigos aquando da entrega, a transferência de posse constitui uma transferência de risco.

Todas as nossas ofertas estão dentro dos limites dos estoques disponíveis sem compromisso e exceto venda entretanto. Em caso de escassez de um produto adquirido e estipulado "em stock" no site, a VEGETAL SHOP compromete-se a entrar em contacto consigo no prazo de 48 horas para acordar a alteração ou o reembolso parcial ou total da encomenda (à conveniência do cliente ). Tendo em conta o carácter raro ou especulativo de determinados produtos, poderão ser aplicadas restrições às quantidades disponíveis.

Neste caso, a quantidade disponível é limitada por domicílio (mesmo nome, mesmo endereço, mesmo endereço de e-mail, mesma conta ou titular do cartão de crédito), VEGETAL SHOP reserva-se, portanto, o direito de recusar um pedido em caso de dúvida. um pedido anterior de tal produto. Também a VEGETAL SHOP compromete-se a entrar em contacto consigo no prazo máximo de 48 horas para acordar a alteração ou reembolso parcial ou total da encomenda (consoante a conveniência do cliente).

Artigo 2.b Processo de pedido

O Cliente que deseja fazer um pedido no Site do Vendedor deve:

• crie uma conta fornecendo as informações solicitadas no Site: sobrenome, nome, endereço postal de cobrança e entrega, endereço de e-mail, número de telefone.
• consulte as fichas de produtos e adicione os produtos pretendidos ao seu cesto
• validar a cesta
• corrija qualquer erro de digitação
• validar o pedido
• escolha e confirme sua forma de pagamento

É da responsabilidade do Cliente assegurar a veracidade das informações prestadas, sendo da sua exclusiva responsabilidade.

O Vendedor comunicará de imediato ao Cliente por e-mail a confirmação da encomenda registada.

Todos os dados fornecidos e a confirmação registrada constituem prova da transação.

O Vendedor arquivará as encomendas e confirmações de encomendas em suporte fiável e duradouro constituindo cópia fiel, de acordo com o disposto no artigo 1348.º do Código Civil.

O Cliente poderá ter acesso a todas as suas encomendas da seguinte forma: consultando a secção “Histórico das minhas encomendas” da sua “conta de cliente”.

Os registros informatizados do Vendedor serão considerados pelas Partes como prova das comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as Partes.

Especifica-se que o Vendedor assinou um contrato de venda à distância com o seu banco. A transação bancária é segura e, de forma alguma, o Vendedor guarda informações bancárias do Cliente.

Especifica-se que o Vendedor se reserva o direito de recusar uma encomenda que apresente um carácter anormal, nomeadamente no que diz respeito às quantidades encomendadas.

Por fim, o Cliente não profissional é informado e reconhece que não pode encomendar simultaneamente mais de 110 litros de cerveja. Esta limitação não se aplica a clientes profissionais que beneficiam do estatuto de “operador registado” concedido pela alfândega francesa.

Artigo 2.c Métodos de pagamento

Cartão do banco

Os pagamentos com cartão de crédito são garantidos pelo sistema de pagamento online "Webaffaires" do Grupo Crédit du Nord e usando o protocolo SSL. Além disso, todas as informações bancárias que nos comunica, durante a sua compra online, não são armazenadas nem visíveis na Internet. A VEGETAL SHOP certifica a confidencialidade dos seus dados. Só são aceites cartões bancários com as siglas CB, VISA ou MASTERCARD.

Verificar

Cheques em Euros e domiciliados na França somente. Endereçado ao pedido de VEGETAL SHOP e enviado para nosso endereço: VEGETAL SHOP RIVET 790 rue centrale 73420 VOGLANS

Certifique-se de anexar o número e os detalhes do pedido correspondente.

Transferência bancária

Ordem de transferência para a seguinte conta bancária: Banque Crédit Agricole

A transferência deve ser enviada ao Vendedor no prazo de 15 dias.

Em qualquer caso, se o pagamento do pedido não chegar ao Vendedor dentro de 15 dias após o pedido, o pedido será cancelado.

Artigo 3. Preços

Os preços são expressos em Euros (€). Exceto venda e sem compromisso, sujeito a erros tipográficos e de exibição. Os preços diferem consoante o país de entrega de forma a suportar os vários custos administrativos. O preço indicado na ficha do produto é indicado excluindo custos de transporte. Os custos de envio são faturados de acordo com a região de destino e o peso total das garrafas encomendadas, incluindo também o peso da embalagem necessária para a proteção adequada das garrafas. O valor total a pagar, indicado na confirmação da encomenda pela VEGETAL SHOP, é o preço final a pagar, expresso todos os impostos incluídos (IVA francês e todos os outros impostos aplicáveis): este preço inclui o preço dos produtos, despesas de manuseamento, embalagem e armazenamento de produtos, custos administrativos e custos de transporte. A empresa VEGETAL SHOP reserva-se o direito de modificar os seus preços de venda a qualquer momento. Todas as operações promocionais (vouchers, vales de redução, descontos de parceiros, etc.) estão limitadas à utilização de uma pessoa por agregado familiar e por operação. A VEGETAL SHOP reserva-se o direito de recusar encomendas que não correspondam a este critério. As taxas de entrega aplicáveis durante o pedido estão disponíveis no site.

Artigo 4.1 Condições de entrega na França metropolitana

A venda online dos produtos apresentados no site do Vendedor é limitada e reservada a Clientes residentes na França metropolitana continental. Devido ao regime operacional concedido ao Vendedor pela Alfândega Francesa, as entregas de produtos sujeitos a impostos específicos sobre o álcool (Excise) não são permitidas fora deste território. Consequentemente, os seguintes territórios são excluídos: Andorra, Mônaco, DOM-TOM.

As entregas são efetuadas na morada indicada pelo Cliente para o efeito aquando da encomenda e após a realização do pagamento.

A entrega será feita pelo nosso parceiro.

Artigo 4.2 Entrega e recebimento

A VEGETAL SHOP aceita o pedido e inicia as operações de entrega após o recebimento do pagamento e o acordo do nosso departamento de verificação. A entrega dos artigos encomendados é feita no domicílio do comprador ou em qualquer outra morada indicada aquando da encomenda. As informações fornecidas pelo comprador ao receber o pedido o comprometem: em caso de erro na redação dos dados de contato do destinatário ou informações incompletas, o vendedor não pode ser responsabilizado pela impossibilidade em que ele possa entregar o produto.

Em caso de devolução da mercadoria por endereço incompleto, serão oferecidas ao comprador duas alternativas:

• o reenvio da mercadoria após o pagamento da participação nos custos de devolução
• reembolso do pedido após a dedução dos custos de entrega. Os pedidos podem ser entregues de uma vez para um ponto.

Seção 4.3 Verificação

Em caso de rejeição do seu arquivo pelo nosso departamento de verificação, a VEGETAL SHOP reserva-se o direito de solicitar prova de identidade e endereço do comprador (bem como extrato K BIS se o comprador for uma pessoa jurídica). Em caso de recusa por parte do comprador ou incumprimento das peças, a VEGETAL SHOP poderá exigir o pagamento por transferência contra a anulação da operação bancária ou destruição do cheque emitido pelo comprador. Na falta de aceitação, o cliente poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda.

Artigo 4.4 Prazos de entrega

A VEGETAL SHOP compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os produtos encomendados com a maior brevidade possível, e conforme indicado no site. Os prazos variam de acordo com a disponibilidade do produto, o tipo de transporte escolhido e a região de destino da mercadoria na França metropolitana continental. Se o comprador solicitar produtos diferentes com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega mais longo se aplica a todo o pedido. A entrega é feita no prazo previsto pela entrega direta do produto ao destinatário anunciado, ou em caso de ausência, por aviso de disponibilidade. O prazo de entrega será especificado no e-mail de confirmação do pedido.

Se a entrega não pudesse ser assegurada dentro deste prazo, o consumidor seria informado o mais rápido possível e poderia cancelar seu pedido e obter a resolução completa da venda. Ele poderia então solicitar a troca do(s) produto(s) ou o reembolso total de seu pedido. Os prazos de entrega contam-se a partir da validação da encomenda, ou seja, da receção do pagamento, da autorização bancária (cartão bancário online) e do acordo dado pelo departamento de verificação. Guerra, motim e incêndio são considerados casos de força maior que liberam o vendedor de sua obrigação de entrega.

Artigo 4.5 Custos de entrega

Os custos de envio dos produtos são calculados em função do peso da embalagem. Estes são indicados antes da validação da encomenda.

Todas as cervejas vendidas pela VEGETAL SHOP tiveram seus impostos pagos na alfândega francesa. No entanto, taxas alfandegárias ou de importação podem ser solicitadas no momento da chegada de um pedido em seu país de destino. É responsabilidade do destinatário pagar os custos de desembaraço aduaneiro, taxas alfandegárias e outros impostos locais do país de destino. Não tendo a VEGETAL SHOP qualquer controle sobre esses impostos, o destinatário não poderá, em hipótese alguma, solicitar à VEGETAL SHOP qualquer compensação ou reembolso relacionado aos custos incorridos no país de destino.

Artigo 4.6 Transporte e responsabilidade

As mercadorias sempre viajam por conta e risco do destinatário. Cabe, portanto, ao comprador verificar o conteúdo da embalagem no momento da entrega e formular reservas, se necessário, da seguinte forma: na guia de remessa fornecida pela transportadora ou ligando imediatamente para o atendimento da transportadora, na presença de o libertador. E, em todos os casos, notificando a empresa VEGETAL SHOP por CARTA RECOMENDADA endereçada a VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans, dentro de 2 dias após o recebimento do pacote E por e-mail para: contact@vegetal.shop

Artigo 4.7 Reclamações relativas à entrega

Em caso de reclamação relativa à entrega do produto, o Cliente compromete-se a informar o Vendedor o mais rapidamente possível, para o seguinte endereço: contact@vegetal.shop.

Artigo 5. Esgotado

Em caso de ruptura de stock de um produto encomendado e comunicado em stock no site, a VEGETAL SHOP informará o cliente com a maior brevidade possível e propor-lhe-á várias alternativas:

• substituição por um produto equivalente.
• reembolso de produtos indisponíveis ou da totalidade da encomenda à escolha do cliente.

No caso de falta temporária, será oferecido ao comprador que espere até a data de reabastecimento que lhe será especificada. Na falta de aceitação, o cliente poderá solicitar o cancelamento parcial ou total do seu pedido.

Artigo 6. Responsabilidade

O Vendedor pode exonerar-se da totalidade ou parte da sua responsabilidade mediante prova de que o incumprimento ou má execução do contrato é imputável quer ao Cliente, quer ao facto, imprevisível e intransponível, de terceiros no contrato, ou a um caso de força maior.

O Vendedor não pode ser responsabilizado no caso de ocorrer um bug de computador durante o seu pedido, vinculado à conexão de internet do Cliente.

Artigo 7. Garantia

Todos os produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil.

Adicionalmente, o Cliente beneficia ainda da garantia de conformidade dos produtos, prevista nos artigos L. 211-4 e seguintes do Código do Consumo.

Em caso de não conformidade de um produto vendido, o Cliente terá a opção de reparar ou substituir o produto.

No entanto, se a escolha do Cliente implicar um custo manifestamente desproporcional para o Vendedor, este poderá proceder de acordo com o método de sua escolha.

Se a reparação e substituição do produto forem impossíveis, o Cliente poderá devolver o produto e ser reembolsado do preço.

O reembolso do preço também é possível se a solução solicitada pelo Cliente não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador.

Em qualquer caso, a aplicação da garantia por não conformidade do produto decorrerá sem custos para o Cliente.

Todas as reclamações nos termos deste artigo devem ser feitas por correio para o seguinte endereço: VEGETAL SHOP, 790 rue centrale 73420 Voglans ou por e-mail para o seguinte endereço: info@vegetal.shop

Artigo 8. Direito de retirada

De acordo com o disposto no artigo L.121-20 do Código do Consumidor, o comprador tem um prazo de 14 dias corridos a partir da entrega de seu pedido para notificar o vendedor de sua desistência por e-mail para contact@vegetal.shop. O serviço pós-venda irá então convidá-lo a devolver a totalidade da encomenda, para troca ou reembolso, à escolha do comprador, em bom estado e na sua nova embalagem original fechada, com a factura original e uma carta de resolução contendo o seguinte Informação:

◦ NOME

◦ PRIMEIRO NOME

◦ Lista de produtos e quantidades

◦ Pedido/fatura nº _____________

◦ Repassado: ___ /___ /20___

◦ Recebido em: ___ /___ /20___

◦ Assinatura:

Sujeito ao perfeito estado do produto devolvido, este dará lugar a um reembolso igual a todas as quantias pagas pelo cliente, ou seja, o preço de compra do(s) produto(s) adquirido(s) e eventuais custos de entrega (menos sobretaxa para entrega expresso).

Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador. As mercadorias viajam por conta e risco do comprador. A devolução será feita pela transportadora escolhida pelo comprador. O reembolso das mercadorias será feito pelo vendedor no prazo de 30 dias após o recebimento das mercadorias.

Artigo 9. Disputas

Estas condições gerais de venda estão sujeitas à aplicação da lei francesa. Em caso de litígio, o cliente entrará primeiro em contato com a empresa para obter uma solução amigável. Caso contrário, todos os conflitos decorrentes da execução de uma ordem ou da interpretação destas condições e, de forma mais geral, de acordos de qualquer tipo celebrados entre as partes serão da competência do tribunal da nossa sede social. Em caso de falta de pagamento, será solicitada uma indemnização de 10% do valor da fatura (mínimo de 45 euros), tudo sem prejuízo de indemnizações por resistência abusiva.

Artigo 10. Informação legal

De acordo com a Portaria nº 59-107, de 7 de janeiro de 1959, que dispõe sobre a proibição da venda de álcool a menores, Lei nº 74-631, de 5 de julho de 1974, o comprador se compromete, mediante o preenchimento do formulário de pedido, a ter dezoito anos (18) anos na data do pedido, comunicando sua data de nascimento ao criar sua conta VEGETAL SHOP. O abuso de álcool é perigoso para a saúde. Saiba consumir e apreciar com moderação. Processamento de dados e liberdades: Em aplicação do artigo 27 da Lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, os dados pessoais fornecidos pelo cliente podem dar lugar ao exercício do direito de acesso e retificação junto à VEGETAL SHOP . Este site foi declarado ao CNIL. Para atender às necessidades do cliente e garantir um serviço remoto ideal, somos obrigados a registrar alguns dados pessoais (sobrenome, nome, endereço). Esta informação destina-se exclusivamente à VEGETAL SHOP. Os pagamentos com cartão de crédito são protegidos por um sistema de pagamento online com padrões SSL. Além disso, todas as informações bancárias que nos comunica, durante a sua compra online, não são armazenadas nem visíveis na Internet. A VEGETAL SHOP certifica a confidencialidade dos seus dados.

Artigo 11. Proteção de dados

A informação pessoal que recolhemos destina-se a melhor responder aos seus pedidos e processar as suas encomendas. De acordo com a lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, você tem o direito de acesso, retificação e exclusão dos dados pessoais que lhe dizem respeito e sujeição a processamento sob a responsabilidade de LOJA VEGETAL. Você pode exercer esse direito entrando em contato com nosso serviço ao cliente por e-mail em: info@vegetal.shop ou por correio para: VEGETAL SHOP 790 rue centrale 73420 Drumettaz-clarafond France

O tratamento dos dados pessoais do Cliente foi declarado à CNIL sob o número: 1939904.

O Vendedor certifica ao Cliente que seus dados são armazenados no território da União Europeia e, mais precisamente, na França.

Os dados transmitidos pelo Cliente não são comunicados pelo Vendedor a terceiros e não são utilizados para fins de prospeção comercial.

Informa-se o Cliente que os seus dados de ligação e, em particular, as páginas consultadas e os endereços IP são conservados pelo prazo legal, nomeadamente: um ano.

Artigo 12. Visuais e ilustração dos produtos

As fotos e ilustrações utilizadas no site não são contratuais. As imagens e fotografias são propriedade exclusiva da VEGETAL SHOP e não são isentas de direitos.

As fotografias eventualmente condizentes com a apresentação dos produtos são as mais fiéis possíveis mas não podem assegurar uma perfeita semelhança com o produto oferecido e apresentam, em certos casos, sugestões de apresentação em que todos os elementos que constituem as fotografias não são sistematicamente propostos.

Especifica-se que os produtos oferecidos cumprem os regulamentos em vigor relativos à composição dos produtos, no sentido de que cumprem a saúde e a segurança dos consumidores.

Artigo 13. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site, em particular todos os elementos gráficos, sonoros, textuais, de vídeo, incluindo a tecnologia subjacente e a apresentação dos produtos, são propriedade exclusiva do Vendedor.

O Cliente está, portanto, formalmente proibido de proceder a qualquer reprodução, representação ou distribuição, mesmo parcial, de qualquer elemento particular que faça parte integrante do site do Vendedor.

Todas as reproduções e representações do Site estão sujeitas ao consentimento expresso e prévio do Vendedor.

O incumprimento desta obrigação constitui infração que implica a responsabilidade civil e criminal do seu autor.

Da mesma forma, qualquer processo, em particular relacionado à técnica de framing ou deep-linking, é formalmente proibido, exceto com autorização expressa, especial e por escrito emitida pelo Vendedor.

A marca "VEGETAL SHOP" foi registrada no INPI (número nacional: 15 4 207 839). Consequentemente, qualquer reprodução desta marca pelo Cliente, não autorizada pelo Vendedor, constitui um ato de infração suscetível de processo criminal e civil.

O Cliente está, portanto, proibido de infringir a marca “LOJA VEGETAL”. É estritamente proibido usar ou reproduzir o nome de "LOJA VEGETAL", a qualquer título, e em qualquer meio, sem o consentimento prévio por escrito do Vendedor.

O estabelecimento de links de hipertexto para o site www.https://vegetal.shop/pt/mur-vegetal-dalle-vegetale-decoration-sans-entretien é autorizado pelo Vendedor.

Cookies e privacidade

Consideramos a proteção de dados um fator preponderante na relação de confiança que mantemos com os nossos clientes.

Temos como questão de honra respeitar a sua privacidade e é por isso que a recolha e tratamento dos seus dados pessoais obedece às disposições legais e regulamentares em vigor.